“Estamos preocupados por el nivel de violencia que va en escalada. Nunca nos hizo falta tener policías y hace un mes estamos con personal dentro de la sucursal para disminuir la violencia, pero todo lo contrario”, expresó uno de los empleados que se manifestó en las puertas de la oficina.
El incidente ocurrió al término de su día laboral, cuando el trabajador se dirigía a su casa. En el trayecto fue increpado por dos hombres que lo golpearon en el rostro, por lo que tuvo que ser atendido en el Castro Rendón, donde le constataron lesiones en la nariz y los pómulos.
En tanto, desde Movistar solo explicaron que “se trató de un hecho de violencia inaceptable que la compañía lamenta y repudia” y agregaron que ya se han “tomado las medidas legales correspondientes y dispuesto toda la colaboración y apoyo en la recuperación del empleado, asegurando la normal atención de los clientes”.
El lamentable episodio
De acuerdo al relato de los empleados, los problemas comenzaron horas antes cuando el cliente hizo un reclamo y fue derivado a otro agente para que finalice su trámite, pero el hombre se negó y comenzó a insultar al empleado. En ese momento, la seguridad del local lo obligó a retirarse del lugar y la persona continuó insultando en la calle. Cuando las oficinas cerraron, el cliente siguió al empleado y lo agredió haciéndolo responsable de sus inconvenientes con la empresa. “Estamos pasando por una situación donde los sistemas no nos están ayudando. A nosotros nos supera y no podemos hacer nada”, informaron.
La Subsecretaría de Trabajo tomó intervención y convocó a representantes de la empresa de telefonía y a integrantes del Sindicato de Comercio a una reunión para la semana próxima (Ver aparte).
Por este hecho, los empleados decidieron no abrir la sucursal y se apostaron en la entrada junto a personal del Sindicato de Comercio. “Por culpa de una persona que no se supo comportar hoy -por ayer- decidimos no abrir”, indicaron.
Procuran mejorar las condiciones de trabajo
Por la agresión que sufrió un empleado de Movistar, desde la Subsecretaría de Trabajo convocaron ayer a una audiencia para el lunes a referentes de la empresa y del Sindicato de Empleados de Comercio (SEC). El objetivo, entre otros, es que la firma garantice las condiciones de seguridad de sus empleados. “Vamos a generar un encuentro para buscar mecanismos y tomar medidas preventivas para mejorar las condiciones de trabajo y evitar estas situaciones”, dijo Ernesto Seguel, titular de la Subsecretaría, a LM Neuquén.
En tanto, Ramón Fernández, titular de Comercio, añadió que la empresa “deberá incorporar a unos diez trabajadores para mejorar la atención al cliente, que es uno de pedidos de sus empleados”.
