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Debido a la larga espera, muchos clientes de la empresa decidieron consultar a través de las redes sociales de la misma para conocer lo que estaba pasando con el servicio. Así se enteraron que todo era producto de una falla general, lo cual también afectaba a Cablevisión y Personal, las cuales son parte del mismo grupo accionario.
"No hay precisiones de en que momento volverá el servicio", indicaron desde la empresa prestadora.
Ante esto, fueron muchos los usuario que explotaron en Twitter.