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El corte afectó a miles de usuarios registrados en Neuquén capital, Plottier, Cipolletti y General Roca, entre otras localidades. Las redes sociales le tomaron el pulso al malestar de los internautas que veían afectados sus conexiones, en muchos casos con tareas a distancia.
El último corte general había sido el pasado 21 de agosto y había comenzado alrededor de las 3 de la mañana y se acentuó con las primeras horas del día. Anteriormente se había registrado otro corte el lunes 16, que también dejó sin servicio a usuarios de dicha empresa. En tanto, el 7 de agosto el apagón de internet fue generalizado en todas las empresas del país.
Desde la empresa prestataria se informó que un inconviente (accidente o sabotaje) en la fibra óptica en la provincia de Buenos Aires que alimenta a los proveedores regionales era la razón del "apagón" de internet para esta región de la Patagonia.