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Unas 200 personas quedaron varadas en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, en pleno fin de semana de Semana Santa, luego de pagar un paquete turístico con destino a Egipto y Turquía y comprobar que la agencia de viajes los había estafado.
Lo que era el viaje de sus vidas se transformó en la peor pesadilla el pasado viernes cuando los viajeros se presentaron en los mostradores del aeropuerto y la aerolínea Turkish Airlines les dijo que no los tenían registrados y que no existían esos pasajes que les habían vendido.
Algunos de los pasajeros tuvieron la “suerte” de ser avisados por mail un día antes de que su viaje no iba a salir y otros, que no recibieron el correo, se enteraron ya con las valijas en Ezeiza.
La agencia de viajes acusada es Turismo Felgueres, que no envió ningún voucher ni pasaje. Ofrecían por 2200 dólares pasajes a Turquía y Egipto, con 16 noches de hotel y tours incluidos, valores muy por debajo del promedio que maneja hoy el mercado. “Me enteré por redes que la agencia dejó de funcionar”, le dijo a la prensa una de las turistas estafadas.
Esta empresa tiene paquetes ya vendidos hasta 2024, por lo que no se descarta que pueda haber más personas estafadas en los próximos meses.
Con un muy buen manejo de redes sociales y de promociones a través de notas pagas en los medios de comunicación, captó a viajeros a los que les ofrecía paquetes por valores muy por debajo de la media. En algunos casos, ofrecían un 2 x 1 si pagabas en efectivo, otros planes eran 50 por ciento más baratos que los precios de la competencia.
También ofrecían viajes para dentro de 2 años o más. Comprabas en 2021 para viajar en 2023 o 2024. Los pasajes aéreos internacionales se pueden emitir máximo 11 meses a futuro, no más. Por eso era imposible saber los valores de un pasaje para dentro de dos años.
Lo que hacían era el llamado esquema Ponzi. Con el dinero que les entraba hoy de los pasajeros que iban a viajar dentro de unos años pagaban los servicios de los que contrataron los viajes hace dos años. Mientras seguían entrando pasajeros a la rueda no había problemas, pero las complicaciones empezaron cuando se redujo el caudal de nuevos viajeros.
Tras la denuncia de los turistas, la agencia Turismo Felgueres se encuentra vacía y los responsables solo emitieron un comunicado. Les avisó a las personas afectadas que en 120 días les va a devolver el dinero del viaje. Para esto, deben desistir de hacer la denuncia.
“Como consecuencia de una eventualidad dentro de la operatividad de la empresa, nos vimos obligados a demorar las salidas de determinados grupos viajeros con el fin de mejorar la propuesta del viaje y evitar riesgos”, dijo la agencia en el comunicado.
Por otra parte, en las redes sociales de la agencia comunicaron que: "En el día de la fecha, 10 de Abril de 2023, nuestro equipo de atención al cliente se estará contactando con aquellos clientes afectados para coordinar los cambios o devoluciones, conforme su preferencia".
Hace dos meses, la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (AVIABUE) rechazó a la agencia de viajes Turismo Felgueres para sumarse como socia de la entidad. “Cuando se presentaron, la Comisión Directiva resolvió no tratar su admisión por falta de transparencia en sus ofertas”, dijo Mario Ijelman, Presidente de AVIABUE, que aseguró que “sus ofertas eran de imposible cumplimiento”.
La empresa denunciada tenía la licencia otorgada por el Ministerio de Turismo y Deportes pero eso no fue suficiente para evitar la estafa.
Mario Ijelman aseguró que hay que “sospechar cuando el precio de un pasaje, hotel o tour está muy por debajo de la media porque nadie regala nada”. También afirmó que es importante “comparar ofertas” con otras agencias de viajes.
Para verificar que la empresa tenga su licencia vigente hay que fijarse en la web del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, https://www.argentina.gob.ar/turismoydeportes/turista/agencias-de-viajes-autorizadas.
No comprar un pasaje sin fecha cierta y pedir el pasaje emitido. Verificar en el sitio web de la aerolínea con el código de reserva que exista y que esté el número de pasaje cargado.