Fuentes del aeropuerto han atribuido a "un error" el incidente, que apenas duró unos minutos. Según The Independent, un portavoz del aeropuerto apuntó que algún empleado cambió el canal de la pantalla por uno de entretenimiento general sin tener en cuenta que esa programación incluía cine para adultos a partir de ciertas horas. Fuentes del aeropuerto explicaron posteriormente que todo fue un error.
"Bienvenidos a Lisboa", se puede escuchar en la grabación.
"La situación se corrigió rápidamente. No hubo quejas. Nos aseguraremos de que estas situaciones no se repitan", recalcó un portavoz del aeropuerto a Yahoo 7 News.