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Cipolletti. Le vendieron un aparato que dejó de funcionar al poco tiempo y le cobraron por servicios que no consumió y por líneas que no tenía. Hizo los reclamos ante Claro, que en todos los casos llegó a una conciliación, pero como no la cumplió ahora la Justicia de Río Negro condenó a la empresa a pagarle 75.000 pesos. No serán cobrados por el usuario.
Fueron tres las denuncias que realizó el vecino de Cipolletti contra la firma de telefonía celular. Primero explicó que había adquirido un teléfono celular de alta gama que dejó de funcionar a los pocos días, sin que mediaran golpes ni maltrato y cuya reparación o cambio de equipo no fue aceptada por la empresa denunciada. Luego, que le habían facturado y cobrado sumas de dinero desproporcionadas por el uso de internet y de otros servicios adicionales. Por último, el usuario denunció que le cobraban por varias líneas con la empresa que nunca obtuvo. En cada una de las situaciones, intentó hablar con la empresa y en mayoría de las veces logró una propuesta conciliatoria.
En paralelo, en agosto, la Justicia le impuso una multa de $75.000 a Claro ante los incumplimientos. Esta resolución fue apelada por la compañía telefónica, pero ayer se conoció que el Tribunal de impugnación se lo negó y confirmó la sentencia. La multa será cobrada por la Dirección de Comercio de Río Negro y no por el cliente. Sin embargo, el denunciante informó que aún no cobró los montos acordados por parte de la empresa.