Consejos
- Antes de concretar cualquier compra, informarse sobre las características de los bienes o servicios que se quieren adquirir, relevando y comparando precios previamente.
- Verificar los datos del vendedor y su reputación, ya que estos garantizan que el comercio exista realmente, así como controlar que la oferta o promoción sea clara y detallada.
- Si una oferta tiene “cantidades limitadas” deben informarse las unidades disponibles
- Verificar que estén detallados los costos finales, incluidos los del envío y que se informe cómo se efectuará el envío del producto, los tiempos de entrega y las condiciones de cambio del mismo.
- Se recomienda comprobar que la página web sea segura, antes de ingresar los datos de la tarjeta, para ello la dirección debe comenzar con “https”.
- Resulta útil tomar una foto o captura de pantalla donde se publicita el producto, así como obtener los datos de la empresa donde se realiza la compra, conservar los datos enviados por correo electrónico y también la dirección URL del mismo.
- Conservar el comprobante de pago o la factura y, en caso de que ésta no sea remitida, es fundamental solicitarla ya que es necesario contar con la misma a la hora de realizar cualquier reclamo.
- El consumidor cuenta con 10 días de corridos, desde recibido el producto o celebrado el contrato, para arrepentirse de su compra. En ese caso el producto debe devolverse sin uso y los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor.
- En caso de que el producto adquirido presente alguna falla o defecto en su funcionamiento, todos los productos tienen por ley una de garantía de seis meses, período que no puede ser restringido por los proveedores.
- Si se abona con tarjeta de débito o de crédito en un pago no está permitido aplicar ningún recargo.
Ante cualquier consulta o duda, los consumidores pueden acercarse a las oficinas de la dirección provincial de Protección al Consumidor (Perito Moreno 334) de lunes a viernes de 8.30 a 13.
También pueden realizar sus consultas a través de la línea 0800-222-2667 o por WhatsApp al 299-5958167. Por más información, se sugiere ingresar a la página web del organismo y la página de Facebook.
