A partir de la significativa reducción en el número de contagios de coronavirus, el trabajo cotidiano del Sistema Integrado de Emergencias de Neuquén (SIEN) se modificó de forma notable. Aunque el personal de emergencias ya no atiende casi situaciones de Covid-19, sí crecieron las demandas por enfermedades cardiovasculares y accidentes viales y hay un aumento preocupante de llamados vinculados a casos de salud mental.
Luciana Obregón, titular del SIEN, aseguró que la reducción de casos de coronavirus dio paso a nuevas demandas que mantienen ocupados a los trabajadores del sistema. Por esta fecha, son muchos los que llaman al servicio por tener factores de riesgo cardiovascular, como hipertensión, diabetes, tabaquismo u obesidad, que disparan alarmas por enfermedades coronarias, ACV o insuficiencia renal.
Desde que ya no hay limitaciones para circular, también se incrementaron los casos de atención por politraumatismos a partir de los accidentes viales. En el primer semestre de 2022, sólo en la capital tuvieron que atender 1023 siniestros que, en su mayoría, fueron protagonizados por conductores de autos.
Aunque el número es más alto, Obregón recordó que la siniestralidad vial representa apenas el 20% del total de asistencias que brinda el SIEN en la ciudad de Neuquén. En cambio, sí se nota una gran suba en la participación de los llamados por situaciones vinculadas a afecciones de salud mental.
"Hay mucha solicitud de asistencia de salud mental, no pacientes de salud mental sino asistencias relacionadas", dijo la titular del SIEN en diálogo con LU5. "Uno puede inferir que aumentó la incidencia de esa patología, eso aumentó marcadamente, tenemos una situación de pos pandemia con más situaciones de violencia, que se da sobre todo en los contextos de marginalidad social. Venimos trabajando con Dirección de Salud Mental porque es increíble el aumento de trabajo que han tenido", agregó.
En una cruzada por la provincialización del sistema, el SIEN ya tiene una base fija en Zapala y ofrece asistencia los fines de semana en San Martín de los Andes. Allí también se nota el incremento de pedidos de auxilio por casos de salud mental, por lo que las autoridades definieron continuar el vínculo con esta dirección para dar respuesta a este tipo de patologías.
Aunque Obregón consideró que la gente suele ser reticente a socializar este tipo de situaciones, agregó que la pandemia de coronavirus también complicó a los propios médicos y enfermeros del SIEN por una desgastante carga laboral que derivó en episodios de estrés. Por eso, explicó que lentamente se dio una mayor apertura para hablar acerca de estas problemáticas y comenzar a darles tratamiento.
La médica recordó que la base de llamados del SIEN funciona como una oficina de telemarketing, con tres radio operadores, un médico y un enfermero. "Cuando se puede evacuar el pedido por teléfono, reciben asistencia del médico; si no, se le hace una serie de preguntas y el médico y el enfermero clasifican cada caso y despachan los móviles", dijo.
De esta manera, negó la falsa creencia de que el sistema envía ambulancias de manera inmediata ante cualquier llamado. Por el contrario, se realiza una clasificación previa para garantizar la cobertura de toda la ciudad desde las ocho bases fijas. "Tenemos el sistema pensado de un modo tal que en 8 minutos podemos dar respuesta a un código rojo", detalló Obregón.