La empresa japonesa de seguros Fukoku Mutual Life Insurance comenzará este mes a implementar una plataforma de inteligencia artificial para sustituir el trabajo de 34 empleados administrativos. Será una de las primeras experiencias en la que procesos automatizados reemplazarán trabajos de oficina. A través de un comunicado, la firma detalló que el software IBM Watson Explorer reemplazará a 34 empleados para escanear documentación de registros hospitalarios, como historia clínica, lesiones en el lugar de trabajo y procesos administrados, con el fin de establecer pagos y posibles fraudes.
Fukoku Mutual Life Insurance gastará 1,7 millones de dólares para instalar el sistema, además de 128.000 dólares anuales para mantenerlo, inversión con la que ahorrará 1,1 millones de dólares anuales en salarios.
Otras tres empresas japonesas de seguros evalúan implementar sistemas de inteligencia artificial para automatizar trabajos administrativos. Hasta ahora, los procesos laborales automatizados basados en inteligencia artificial habían reemplazado mano de obra humana en procesos fabriles y, en los últimos meses, se vieron las primeras experiencias en el sector de la conducción de autos, aunque los trabajos administrativos habían quedado al margen.