{# #} {# #}
Se trata de una de las cadenas de retail más importantes del país. Piden la reincorporación de los trabajadores echados.
El cierre de una sucursal de Frávega en Temperley, provincia de Buenos Aires, encendió alertas en el sector del comercio y generó un conflicto laboral de alta tensión. El rumor de que habrá más despidos genera preocupación también en la Patagonia, donde la empresa de electrodomésticos posee varias sucursales.
La tienda de Frávega, ubicada en Pasco y Salta, amaneció en las últimas horas con las persianas bajas y sin ninguna comunicación previa a sus empleados, quienes se enteraron de que habían sido despedidos al presentarse a trabajar.
Hubo entonces una protesta en la vereda, que contó con el respaldo del Centro de Empleados de Comercio (CEC) de Lomas de Zamora. El gremio denunció un "brutal avance patronal" y exigió la reincorporación inmediata de todos los trabajadores afectados.
Rubén Crosta, secretario general del CEC, repudió la acción de la empresa, a la que calificó como "un acto de desprecio absoluto por quienes sostienen día a día el funcionamiento de la firma". Para el dirigente, la decisión de la compañía representa un "atropello" que no debe quedar sin respuesta.
El cierre de la sucursal de Temperley no es un caso aislado. La empresa ya había adoptado una medida similar en Pergamino, argumentando que se trataba de un local con escaso movimiento de ventas que además operaba bajo la modalidad de alquiler. Ante el crecimiento del comercio electrónico (e-commerce), la decisión de prescindir de sucursales con baja rentabilidad se convierte en una estrategia para reducir costos.
Frávega no solo enfrenta problemas de rentabilidad, sino también un escenario financiero complejo. Según información del Banco Central (BCRA), la compañía presenta una deuda que supera los 145 millones de pesos. La empresa mantiene compromisos de pago con diversas instituciones financieras del país, como los bancos BBVA, Patagonia, Comafi y Galicia, entre otros.
La situación crítica que atraviesa la firma se complementa con un constante cuestionamiento de su desempeño comercial y de su servicio de posventa. La cadena de retail figura en el top ten de las empresas más denunciadas de Argentina. Los reclamos por parte de los consumidores se han incrementado en los últimos meses, con un acumulado que supera las 400 denuncias solo por incumplimientos y fallas en el servicio.
La mayoría de los reclamos presentados ante organismos como Defensa del Consumidor o COPREC giran en torno al incumplimiento en la entrega del producto y la entrega de productos defectuosos. Muchos clientes denuncian la falta de seguimiento, la ausencia de códigos de rastreo y la imposibilidad de contactarse con la empresa a través de los diversos canales de atención al cliente (teléfono, correo y chat).
En numerosos casos, los consumidores han tenido que recurrir a la vía judicial o a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor para obtener soluciones. Existen antecedentes donde la Justicia ha condenado a Frávega por resolver contratos de forma unilateral o por no haber entregado productos abonados. En 2023, la Justicia condenó a la empresa a entregar una notebook al actor en un caso por incumplimiento de una oferta pública. En 2021, la Cámara Séptima condenó a la firma a pagar daño material, moral y punitivo tras no entregar un lavarropas y un aire acondicionado abonados por un cliente.
Este panorama de conflictos con los clientes y problemas estructurales de deuda es lo que alimenta el escenario de incertidumbre sobre el futuro de la cadena de electrodomésticos.