NEUQUÉN
Las promociones que se publicaron todo el fin de semana en los hipermercados y que se presentaron como la oportunidad de ahorro para todos los neuquinos a principio de mes, como las ofertas del Black Friday, fueron puestas bajo la lupa de los inspectores de Defensa del Consumidor de la provincia que salieron a recorrer los locales y corroborar si en la línea de caja los descuentos eran reales como los anunciados.
Los operativos sorprendieron y en ninguno de los tres supermercados donde se promocionaron ofertas se cumplió al cien por ciento lo publicado. En todos, el organismo provincial labró actas con multas que podrían superar los 20 mil pesos por publicidad engañosa.
Vanina Merlo, subsecretaria de Defensa Civil y Protección Ciudad, dijo que se montó un control especial y los inspectores salieron a los mercados como compradores. Ellos colocaron en sus carros todas las promociones publicadas. Al llegar a la línea de caja con el supervisor del comercio presenciando la compra se hicieron todos los cotejos y se detectaron varias irregularidades.
“Se preparó un operativo especial, se tuvo en cuenta que estas promos se desarrollaron entre el 4 y el 6 de noviembre, una fecha en que todos cobran y por lo general se hace la compra grande del mes. Es un momento en que pueden las personas ser engañadas porque no están contrastando cada gasto que hacen”, explicó la funcionaria, quien agregó que esto es un agravante porque se sabe que cuando la compra es muy abultada puede pasar que las personas no se den cuenta si no hubo descuentos que se promocionaron.
Algunos casos
Merlo contó que además de la publicidad engañosa, se detectó que no había publicación de precios de los productos a la vista, o que se cobraban precios distintos a los publicados en góndola.
“Lo que nos llamó la atención fue que dentro de los descuentos que no se efectivizaron en la línea de caja nos encontramos con productos de la canasta básica. Y esto nos preocupa mucho porque estamos hablando de una época del mes donde se compran muchos de estos productos”, explicó Merlo.
Sí, pero no
Por ejemplo, en uno de los hipermercados se identificó que en el 4x2 en vinos y espumantes no se hizo el descuento: “En caja se explicó que había vinos que no entraban en esa promoción pero en ningún lugar de la góndola estaba especificado, ni en la letra chica estaba”, relató la subsecretaria provincial.
En otro, detectaron que no se hizo el descuento en pañales: “En este caso tenían un 40 por ciento en la compra de la segunda unidad y tampoco se aplicó. Además, el precio que se cobró tampoco era el que estaba en la góndola”.
“Hay mucha gente que suele comprar dos productos iguales para obtener una ganancia en el segundo con las promociones que se publican, y este fin de semana el descuento era del 70 por ciento. Comprobamos que tampoco se acreditaba en algunos productos este porcentaje, lo vimos por ejemplo en salsas de tomates, aderezos, entre otras cosas”.
“Eso es publicidad engañosa. En estas situaciones la gente no puede chequear cada cosa que compra”. Vanina Merlo Subsecretaria de Defensa Civil
Infracciones
Confirman muchas irregularidades
Los inspectores provinciales labraron un acta de infracción en cada supermercado, pero en los escritos se dejó constancia de todas las irregularidades que se encontraron.
Vanina Merlo, subsecretaria de Defensa Civil y Protección Ciudadana, explicó que en estos operativos es fundamental la presencia de los supervisores del comercio para que constaten ellos y avalen con su firma en el acta los engaños que se detectaron durante los controles.
“Es para que vea que todos esos productos se pasaron por esa caja y evitar cualquier problema. Una vez que se firmó no hay forma de modificar lo que pasó y nos permite que en la apelación no pongan cualquier excusa”, describió la funcionaria provincial, quien estimó que por los casos detectados y el contexto en el que se dio, estas actas de infracción se convertirán en multa en poco tiempo.