Los adultos mayores vuelven a estar en el centro de la agenda pública a partir de un proyecto de ley impulsado por el legislador Carlos Coggiola, destinado a crear una oficina especializada para que se les de prioridad y una atención especializada y empática en el sistema de salud de la provincia de Neuquén.
En un contexto en el que la mayoría de los turnos se sacan por teléfono, Whatsapp y otras aplicaciones digitales, a través de las cuales también se resuelven otros trámites y situaciones administrativas, la iniciativa busca facilitarle las gestiones a las personas de una franja etaria que no está familiarizada con la tecnología y que precisa de un trato afable y personalizado, acorde a sus necesidades. La idea es, además, que se les de prioridad tanto en la atención administrativa como sanitaria, evitando esperas prolongadas y ofreciéndole una serie de recursos de escucha, contención y asistencia que hagan más amena, ágil y segura su consulta médica.
"El proyecto de ley prevé esencialmente la priorización y mejora en la atención de adultos mayores a 65 años en hospitales públicos y otros centros de salud de la provincia . Para esto hay que implementar una oficina especializada que funcionará en cada institución sanitaria las 24 horas. La idea es que brinde una atención personalizada a nivel sanitario y administrativo: si tienen obra social, asesorarlos para que sepan cómo acceder a la cobertura o ayudarlos con toda la documentación que tengan que presentar en la consulta", precisó Coggiola en diálogo con LMNeuquén.
Al ser consultado respecto a cómo funcionará la oficina en cada centro de salud, el legislador del partido Democracia Cristiana respondió: "Los pormenores y la cantidad de personal capacitado queda reservada a lo que determine la autoridad de aplicación, que será el Ministerio de Salud de la provincia. El mismo deberá implementar y supervisar la actividad de esta oficina y establecer un manual de procedimientos y protocolos para que todo el personal de salud esté concientizado y capacitado para ofrecer una atención empática a los adultos mayores. Lo que nosotros estamos planteando es que haya un lugar específico con gente capacitada y empática para resolver todos los planteos de un adulto mayor", recalcó.
"Muchos de ellos no tienen un manejo diario de internet, redes sociales o una computadora o teléfono para acceder a turnos y al conocimientos de los requisitos que deben cumplir para la atención médica. Lo que buscamos es que no tenga que hacer la cola como todo el mundo, esperar largas horas para ser atendido", remarcó antes de mencionar algunas de las situaciones que lo motivaron a confeccionar este proyecto de ley.
"Si bien el acceso a la vacuna contra el corinavirus en un primer momento se realizó por edades, después se hizo común para todo el mundo y se dieron situaciones con largas colas. Las guardias de los hospitales a los que he ido alguna vez me hicieron ver que no tienen un espacio específico donde ser atendidos. Así como hay una guardia pediátrica, por ejemplo, específica para niños y niñas, debería haber otra para adultos mayores. Como no hay una distinción etaria muchas veces en las guardias no se atiende en forma empática porque hay una cola de 40 o 50 personas. Nosotros pensamos que hay que preservar a los adultos mayores dándoles prioridad tal como sucede en el Banco Provincia de Neuquén, ir en esa línea", enfatizó.
El proyecto ingresó por mesa de entrada en la Legislatura provincial el 29 de marzo con la firma de Coggiola, quien detalló que será tratado en la próxima sesión ordinaria, que tendrá lugar el miércoles de esta semana. Luego será debatido en las comisiones de Desarrollo Humano, Asuntos Constitucionales y Hacienda "porque indudablemente prevé un presupuesto".
"Lo que pretendo es poner en la agenda a los adultos mayores desde la óptima del sistema de salud de la provincia de Neuquén para generar el debate. Convocaremos a las autoridades y personal de salud, a todas las dependencias provinciales y actores sociales -como los centros de jubilados- que tengan que ver con los adultos mayores. La idea es disparar el debate, enriquecerlo con los distintos aportes que puedan hacer para que de ahí salga esta u otra normativa que tenga como eje una mirada más empática e específica del adulto mayor en el sistema de salud", concluyó.