El servicio de orientación legal de la Defensoría del Pueblo sigue aglutinando la mayor cantidad de consultas. En estos cinco primeros meses realizaron 748 actuaciones, cifra que representa el 47 % del total de las actuaciones iniciadas (1578).
Los principales motivos por los que los vecinos recurren al orientación legal son porque no encontraron respuesta en otros organismos o porque necesitan saber los derechos que los asisten como consumidores o usuarios.
Según informaron desde la Defensoría, las consultas están vinculadas a cuestiones de seguridad y ayuda social; temas contravencionales o penales; irregularidades de índole habitacional, alquileres o prestación de servicios públicos; trámites de jubilaciones y pensiones; consultas por operaciones financieras y comerciales; temas de familia y sucesiones; legislación en materia laboral; falta de prestación de obras sociales y otras dificultades vinculadas al derecho a la salud; demoras para realizar documentación personal; entre otros.
En tanto que los pedidos de asesoramiento para acceder a la tarifa social de los servicios de gas y energía eléctrica siguen al frente de las actuaciones agrupadas en el apartado de seguridad y ayuda social. Representa el 25% del servicio de orientación.
También se acercaron para consultar dado las dificultades que atraviesan algunos vecinos para obtener o cobrar planes sociales, asignaciones universales, pensiones por discapacidad u otros beneficios sociales.
El 21 % fueron por consultas penales y contravencionales; el 17% sobre contratos de alquileres tanto de inquilinos como de locadores; un 13% preguntó por trámites de jubilación y/o pensión; un 11% por operaciones financieras, bancarias y comerciales; y un 9% por temas relacionados al orden familiar.