Neuquén.- La Defensoría del Pueblo de Neuquén atendió 92 peticiones de asesoramiento legal durante los primeros veinte días de febrero. Se trata de un servicio orientado a los vecinos de más bajos recursos que tienen que realizar trámites y no saben cómo hacerlos o que dejaron de percibir subsidios y beneficios.
La demanda no sorprendió a los funcionarios de la Defensoría, ya que es una prestación por demás requerida desde que está vigente (ver aparte). Tiene como finalidad informar a los ciudadanos sobre sus derechos y asesorarlos para que resuelvan sus problemas legales de forma rápida y segura.
En tanto, desde el área también se encargan de destrabar las situaciones de vecinos que no pueden jubilarse o cobrar una pensión nacional no contributiva, algo que es muy común en personas de la tercera edad y que llevó a que estas consultas alcancen el 12 por ciento del total.
Asimismo, informaron que la cantidad de reclamos por multas por infracciones de tránsito en otras provincias se mantuvo con respecto a meses anteriores, con un 10 por ciento de los casos.
En tal sentido, indicaron que un vecino neuquino recibió una multa por una contravención en Catamarca. A través de la Defensoría del Pueblo consiguió que el monto se redujera a la mitad, aunque no pudo evitar el castigo, ya que efectivamente cometió una falta al exceder el límite de velocidad impuesto en el lugar (60 km/h).
Otro de los rubros que más consultas registró fue “alquileres, tierras y viviendas”, en el que se realizaron un total de 11 actuaciones por contratos de locación, compra de departamentos, cooperativas y planes de pago del IPVU.
La variedad de los reclamos es innumerable. En febrero se llevaron a cabo 35 gestiones legales por secuestros de motos, pérdidas de agua, asesoramiento por accidente en colectivo, falta de agua, entre otros; y hubo 5 actuaciones por problemas familiares relacionados con divorcios, cuota alimentaria y trámites de sucesión.
La Defensoría cuenta con un equipo de cuatro especialistas en el área Legal y Orientación Ciudadana.
En 2016 hubo más de 4 mil reclamos
En 2016, la Defensoría del Pueblo de Neuquén registró 4019 actuaciones de las oficinas de Legal y Orientación Ciudadana, de las cuales 2147 (53 por ciento) fueron pedidos de tarifa social. El servicio es muy requerido por los vecinos, quienes han encontrado una pronta y eficaz respuesta. Desde la entidad aseguraron que el asesoramiento es general y no reemplaza el trabajo que realizan los profesionales especializados.