La Dirección Provincial de Protección al Consumidor elaboró una serie de consejos para tener en cuenta a la hora de comprar en los comercios que participarán de la nueva edición del Hot Sale que empezó este lunes y se extiende hasta este miércoles.
En primer lugar, la recomendación es siempre leer la letra chica y analizar detenidamente los términos, condiciones y todo lo referido a la promoción. Al momento de seleccionar el producto es fundamental verificar la cantidad de unidades disponibles y si se aclara que la oferta es hasta agotar stock. En caso de ser cantidades limitadas, el vendedor debe informar el número de unidades existentes.
Otro punto importante es contar con los datos del vendedor: número de CUIT, teléfono, dirección. El sitio web donde se va a realizar la compra debe tener, al inicio de su URL, las siglas "https". Esto garantiza que la página es segura para operar y proporcionar los datos personales.
Antes de generar la transacción se deben revisar los costos finales y corroborar que en la pantalla se consignen todos los ítems que conforman el precio a pagar, incluidos los del envío. Luego de concretado el pago, es importante exigir el comprobante de pago, solicitar su envío o la factura electrónica. De esta forma, se garantiza que ante cualquier inconveniente se pueda iniciar un reclamo.
Respecto de la garantía, en caso que el objeto adquirido presente alguna falla o defecto en su funcionamiento, desde Protección al Consumidor recodaron que, según lo estipulado por ley, los productos nuevos tiene una garantía de seis meses y los usados tienen una garantía de tres meses, período que no puede ser restringido por los proveedores. En caso de no estar conforme con la compra, el cliente tiene diez días desde recibido el producto para arrepentirse de la compra y devolverlo sin costo alguno.
“Desde el comienzo de la gestión trabajamos en la aplicación de Protección al consumidor con el objetivo de brindar una herramienta más a la comunidad para garantizar y hacer valer sus derechos como consumidoras y consumidores. De esta manera las vecinas y vecinos pueden denunciar, en tiempo real, todo tipo de situación que atente contra sus derechos”, explicó el ministro de Ciudadanía, Ricardo Corradi Diez.
Ante cualquier consulta o en caso de querer iniciar un reclamo, las y los consumidores pueden comunicarse con Protección al Consumidor al 0800-222-2667 o formalizar el reclamo a través de la app. También pueden escribir a la página de Facebook.
Otro punto importante a la hora de comprar las ofertas del Hot Sale es saber si los descuentos que se muestran son reales. Para esto, existen diversos sitios web que proporcionan información del producto de las últimas semanas y es posible ver si realmente se aplicó una rebaja en el precio o si, en realidad, el valor es un engaño.
Los tres sitios a los que se puede acudir son Comparacity, Historial de precios y Baratómetro. Los dos primeros sitios muestran cómo ha sido el comportamiento de precios de los productos en las últimas semanas. Baratómetro expone un listado de los precios existentes de un determinado producto comenzando por el más barato. Al ingresar al botón "historial" es posible ver la evolución de ese producto en esa tienda.
Las tiendas que están incluidas en estos sitios no necesariamente están adheridas a la iniciativa oficial del Hot Sale.