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Google Maps es una herramienta muy útil para planificar un viaje, averiguar una dirección, tener asistencia en el camino, pero también es un poderoso aliado a la hora de buscar un lugar para comer, en especial, para revisar las experiencias y calificaciones sobre un determinado local que pueden determinar si un lugar es bueno o malo según su reputación virtual.
Así, en Google los usuarios pueden clasificar con estrellas y comentarios los lugares a los que fueron. Este sistema también es muy útil para el local gastronómico ya que lo posiciona en un ranking dentro del buscador. Sin embargo, en muchas ocasiones esta interacción entre clientes y propietarios no termina de la mejor manera.
Un usuario compartió en Twitter la reseña de una clienta, identificada como Anastacia. "Llevo mucho tiempo en la hostería y no había probado los pokes (ensalada de pescado crudo). Hoy no sabría explicar nuestra experiencia", arrancó el comentario de la comensal.
"Sólo con decir que ha salido una cucaracha, literalmente, del interior de mi bowl. Ni yo ni nadie de los que iban conmigo hemos podido acabar de comer. Al segundo vemos salir otra del bowl de mi compañera. Hemos acabado comiendo en otro bar de pokes. ¡La higiene por sobre todo chicos! Pongo dos estrellas por el 'buen trato' dentro de todo", decía el comentario de la clienta.
El comentario quedo registrado en el perfil del local y otros usuarios pudieron ver la mala experiencia de la usuaria. En este caso, el propietario tomó el guante y respondió la reseña de la usuaria.
"Mirá, a ver si mejoramos esa inventiva que tenemos 4.5 estrellas sobre 5 en las calificaciones de Google", inició la respuesta del propietario del local y siguió: "Para mí que a esta anécdota que cuentas le faltan aliens y le sobran fantasmas". Y por si fuera poco agregó, "A mí me pasa y me hago una selfie con el bicho por lo menos. Preferimos las críticas constructivas que nos ayuden a mejorar". Si bien la reseña es de hace dos meses, la respuesta del cliente es reciente.