Ley anticolas: multarán a los bancos

Los primeros días de octubre, y como sucede cada mes, las esperas en los bancos se convierten en un martirio para muchos clientes. Un video de un vecino indignado en la puerta de una de estas entidades financieras que dio a conocer LM Neuquén fue el tema de la semana pasada, y no pasó desapercibido en la Dirección de Defensa al Consumidor de la provincia, desde donde se solicitó una reunión con los representantes de todos los bancos para ver cómo subsanar este tema que cada mes se torna inevitable.

Antes del encuentro, se supo que el organismo provincial aplicará multas a algunas entidades financieras que incumplen.

Pero reconoció que hay semanas críticas en las que la espera de más de media hora suele superarse. "Por el volumen de consumidores en determinados días, por más que sea el superbanco vamos a encontrar gente parada", agregó el funcionario.

En este contexto, explicó que lo que se buscará en el encuentro con los gerentes de los bancos será encontrar soluciones para cumplir con la ley. "Lo que estamos tratando en función al trato digno y el tiempo de espera es que funcione la total atención. Si hay diez cajas, que funcionen las diez; si hay seis, que estén las seis, para que el cliente no esté boyando y tenga que hacer un video indignado", expresó.

El funcionario dijo que en el proceso de aplicación de la ley anticolas se hicieron varios apercibimientos y que en poco tiempo saldrán las multas para los que no cumplieron.Si bien no detalló el número exacto, sí dijo que son entre cinco o seis casos y que entre los multados hay bancos. "Fuimos a algunos supermercados y verificamos demoras, pero el tema está en los bancos", subrayó.

Consultado sobre su opinión respecto de la propuesta del intendente, Horacio "Pechi" Quiroga, para cambiar el horario de apertura y cierre de las entidades financieras y si esto puede ayudar a bajar la espera, Reigada la calificó como una buena propuesta pero advirtió que es un tema que no puede regular un jefe comunal: "No es competencia del Municipio ni del banco, estría bueno, pero no lo puede reglamentar el intendente".

"En el Banco Hipotecario me comentaron la posibilidad de abrir sucursales para créditos, tarjetas, ya que ellos están a cargo de Procrear, en horario comercial para descomprimir un poco, pero el horario de los bancos se establece desde otro lado", cerró Reigada.

1- Cualquier demora en la atención que supere los 30 minutos es una infracción y corresponde una multa.