Antes del encuentro, se supo que el organismo provincial aplicará multas a algunas entidades financieras que incumplen.
"Se siguen haciendo infracciones", confirmó el viernes Martín Reigada, director de Defensa al Consumidor.
"Se siguen haciendo infracciones", confirmó el viernes Martín Reigada, director de Defensa al Consumidor. Pero reconoció que hay semanas críticas en las que la espera de más de media hora suele superarse. "Por el volumen de consumidores en determinados días, por más que sea el superbanco vamos a encontrar gente parada", agregó el funcionario.
En este contexto, explicó que lo que se buscará en el encuentro con los gerentes de los bancos será encontrar soluciones para cumplir con la ley. "Lo que estamos tratando en función al trato digno y el tiempo de espera es que funcione la total atención. Si hay diez cajas, que funcionen las diez; si hay seis, que estén las seis, para que el cliente no esté boyando y tenga que hacer un video indignado", expresó.
Multas
El funcionario dijo que en el proceso de aplicación de la ley anticolas se hicieron varios apercibimientos y que en poco tiempo saldrán las multas para los que no cumplieron.Si bien no detalló el número exacto, sí dijo que son entre cinco o seis casos y que entre los multados hay bancos. "Fuimos a algunos supermercados y verificamos demoras, pero el tema está en los bancos", subrayó.
Consultado sobre su opinión respecto de la propuesta del intendente, Horacio "Pechi" Quiroga, para cambiar el horario de apertura y cierre de las entidades financieras y si esto puede ayudar a bajar la espera, Reigada la calificó como una buena propuesta pero advirtió que es un tema que no puede regular un jefe comunal: "No es competencia del Municipio ni del banco, estría bueno, pero no lo puede reglamentar el intendente".
"En el Banco Hipotecario me comentaron la posibilidad de abrir sucursales para créditos, tarjetas, ya que ellos están a cargo de Procrear, en horario comercial para descomprimir un poco, pero el horario de los bancos se establece desde otro lado", cerró Reigada.
Demoras
Qué dice el texto de la normativa
1- Cualquier demora en la atención que supere los 30 minutos es una infracción y corresponde una multa.
2- Se prohíbe que los consumidores permanezcan a la intemperie. Cualquier fila en la vereda es motivo de sanción.
3- Cuando el local cuente con turnos numerados, asientos y baños, el plazo de espera permitido puede ser de 90 minutos.
