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La actividad de la Defensoría del Pueblo de la ciudad de Neuquén creció un 11% en el último año, con un total de 4979 actuaciones. Se trata del registro de actividades que abarca el período del 1º de septiembre de 2018 al 30 de agosto del 2019.
La cifra da cuenta de una tendencia de sostenido crecimiento anual de los registros de la entidad, al aumentar en 488 las actuaciones, valor que representa un incremento porcentual del 10,86.
El organismo clasifica las actuaciones en cuatro áreas: orientación legal, defensa del consumidor, mediación y quejas y reclamos.
Orientación legal sumó 2503 actuaciones, 323 más que el período anterior, cifra que representa un aumento del 14,8%. Es el servicio más utilizado por los vecinos que comprende asesoramiento en temas de alquiler, aumentos desmedidos en servicios, otros vinculados a viviendas, trámites de jubilaciones y pensiones, consultas por temas de familia y sucesiones, sobre legislación laboral, operaciones financieras, entre otros.
Defensa del consumidor realizó 1125 actuaciones, 20% más que el año anterior. En el área se atiende el reclamo de vecinos por transacciones comerciales, cobros indebidos de servicios de diferente índole y otras irregularidades. Para el caso se aplica la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24440 y la Ley Provincial Nº 2268.
La Defensoría firmó en el 2011 un convenio con el gobierno de la provincia para recibir denuncias y reclamos de vecinos.