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Florencia Marietan recurrió a las redes sociales para expresar su malestar e indignación después de una experiencia decepcionante en una peluquería reconocida y prestigiosa en Canning, provincia de Buenos Aires, donde fue a teñirse el pelo.
Florencia, quien vivió en la zona durante cuatro años y consideraba esa peluquería como su favorita, narró un incidente que ocurrió hace unos días después de un agotador día de trabajo. Aunque se había mudado a Caballito y luego a Bernal, seguía eligiendo ese lugar para sus servicios de peluquería debido a su reputación de excelencia.
"Si bien sé que es una peluquería cara, estaba segura de que valía la pena por la calidad del trabajo. Hasta este momento, nunca había tenido ningún problema, pero esta vez fue diferente", expresó Florencia.
En un video que se hizo viral en TikTok (con más de 1.4 millones de visualizaciones), Florencia describió una serie de pedidos específicos que hizo al llegar a la peluquería: "Quería mechas, una ampolla y un corte".
"En mi mente, pensé que el costo sería alrededor de 30.000 pesos. No era como si me estuviera haciendo un tratamiento completo de spa, solo quería algunos servicios básicos", explicó Florencia antes de mencionar su queja principal, que estaba relacionada con la calidad de la atención recibida.
"Fui atendida por una chica nueva que me mojó completamente en el lavabo durante más de una hora. Estuve incómoda con el cuello torcido durante dos horas, lo cual me causó un dolor tremendo en la espalda", afirmó.
A pesar de esta mala experiencia, Florencia quedó satisfecha con el resultado final. Incluso se tomó una serie de fotos para mostrar el proceso paso a paso y sonrió al final, frente al espejo, con su nuevo color de pelo.
Sin embargo, la sorpresa llegó cuando le entregaron la factura y notó un costo inesperado. "Revisé el detalle del ticket y me cobraron por los mismos servicios que siempre me hago, pero esta vez estaba desglosado en diferentes ítems: reflejos, color, matización. Todo eso debería tener un solo precio", explicó Florencia.
"Es como si te cobraran por cada tijera, toalla y peine que utilizan al cortarte el pelo. Mi queja principal no es tanto por el precio, sino por la calidad de la atención. La chica me mojó completamente en el lavabo, me tuvo con el cuello torcido durante dos horas y me causó un dolor inmenso en la espalda durante todo ese tiempo", agregó.
En el video, relató que la peluquería le quiso cobrar 54.200 pesos por todos los servicios: "Los reflejos 17.000 pesos, el color 14.000 pesos, el corte 4.200 pesos, la ampolla 7.000 pesos y la matización 12.000 pesos". Florencia respondió de inmediato que ella solo había pedido mechas, ampolla y corte, "lo que siempre me hago desde hace años".
"Me negué a pagar por ese ítem adicional y la peluquera me respondió diciendo: 'Bueno, la próxima vez solo te hago las raíces'. Llevo muchos años yendo allí porque no me gusta cómo quedan los rubios en otros lugares, pero creo que se pasaron de la raya. La última frase de la peluquera fue: 'Aquí se cobra todo'", comentó Florencia, quien es madre de cuatro hijos.