El clima en Neuquén

icon
19° Temp
52% Hum
La Mañana online

¿Por dónde irán las tendencias del consumo en 2021?

Las compras online y el desarrollo laboral virtual, se profundizarán tras la experiencia del 2020.

La pandemia puso en el centro de la escena del consumo a una variante que estaba en alza aunque aún no consolidada: el ecommerce. Y esto llevo a diversos estudios de mercado que dejan un balance sobre cómo se perfilaron y se perfilarán los consumidores para este 2021.

Al respecto, la empresa The Cyprinus abordó este análisis y concluyó en que se destacan cuatro tendencias: las compras online, que llegaron para quedarse; el aprendizaje y la madurez en recomendaciones y algoritmos; el hogar como centro de experiencias; y la relación de confianza con las marcas a consumir.

Para este año se espera que las marcas apuesten a capitalizar lo obtenido en 2020 apoyándose en la reputación online y en seguir consolidando relaciones de confianza sólidas y duraderas con sus clientes, que voluntaria e involuntariamente, terminaron siendo mayoría. La eficacia en las entregas, por ejemplo, es un punto al que el consumidor apunta fuerte.

El take away y pagar con código QR, por ejemplo, son otras opciones que se hicieron fuerte con la pandemia.

Respecto a las cuatro tendencias, impulsadas por el confinamiento tuvieron la trascendencia que tuvieron y se fortalecerán porque hicieron mucho más sencillas y confortables. El estudio cita al take away en los restaurantes y los pagos de código QR, como dos de las más habituales.

“El que pasó fue un año de perfección y madurez de todo lo que el big data nos ofrece, y confío en que en 2021 las innovaciones serán superadoras. Analizamos más de 170 atributos del consumidor y gracias al uso de inteligencia artificial y machine learning tenemos una radiografía de sus consumos y comportamientos. Esto ayuda a las empresas a ser más eficientes y, por extensión, a los consumidores, que obtienen lo que desean”, explicó Silvio Pestrin Farina, fundador y CEO de The Cyprinus.

Te puede interesar...

Lo más leído

Leé más

Noticias relacionadas

Dejá tu comentario