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La Organización Europea de Consumidores (BEUC) afirmó que TikTok no ha protegido a los niños de la publicidad oculta y los contenidos inapropiados. Con esto, autoridades de la red social solicitaron una reunión con la organización para discutir sus preocupaciones.
El organismo presentó una denuncia ante la red de autoridades de protección de los consumidores de la UE. Propiedad de la china Bytedance, TikTok enfrenta crecientes críticas en relación con sus políticas de privacidad y seguridad tras una serie de incidentes.
La BEUC citó varias cuestiones en su denuncia ante la UE, entre ellas declarar "injustas" las condiciones de servicio de la plataforma. "Son poco claras, ambiguas y favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios", dijo la organización.
Entre ellas, cita: "Sus cláusulas de derechos de autor son igualmente injustas, ya que otorgan a TikTok el derecho irrevocable de utilizar, distribuir y reproducir los vídeos publicados por los usuarios, sin remuneración".
En esta sentido, Monique Goyens, directora general de la BEUC, instó a las autoridades a "tomar medidas rápidas" contra la plataforma.
"En pocos años, TikTok se ha convertido en una de las aplicaciones de redes sociales más populares con millones de usuarios en toda Europa. Sin embargo, TikTok está defraudando a sus usuarios al vulnerar sus derechos de forma masiva", dijo Goyens,"A los niños les encanta TikTok, pero la empresa no los mantiene protegidos". Y añadió: "Instamos a las autoridades a tomar medidas rápidas. Deben actuar ahora para asegurarse de que TikTok es un lugar en el que los consumidores, especialmente los niños, pueden disfrutar sin ser privados de sus derechos."
Un portavoz de TikTok dijo que la plataforma había tomado numerosas medidas para proteger a sus usuarios, especialmente a los menores de 16 años. Los usuarios tienen que tener 13 años o más para unirse a la plataforma.
"Mantener a nuestra comunidad segura, especialmente a nuestros usuarios más jóvenes, y cumplir con las leyes donde operamos son responsabilidades que nos tomamos increíblemente en serio", dijo.
"Cada día nos esforzamos por proteger a nuestra comunidad, y por eso hemos tomado una serie de medidas importantes, como hacer que todas las cuentas de los usuarios menores de 16 años sean privadas por defecto. También hemos desarrollado un resumen dentro de la aplicación de nuestra política de privacidad con un vocabulario y un tono de voz que facilita a los adolescentes la comprensión de nuestro enfoque de la privacidad."
La denuncia apunta que la red social tampoco está actuando con celeridad a la hora de proteger a los niños de contenidos inapropiados, como los vídeos con contenido sugerente. De hecho, en enero, la Autoridad Italiana de Protección de Datos prohibió temporalmente la aplicación después de que una niña italiana de 10 años muriera asfixiada, supuestamente tras participar en un reto viral en TikTok.