Desde julio las empresas de servicios deberán permitir la baja vía web

Así lo establece la resolución 316/18 que fue publicada ayer en el Boletín Oficial. Será para proveedoras de telefonía, internet y TV.

A partir del 28 de julio las empresas que brindan servicios de telefonía, internet y televisión estarán obligadas a colocar en las portadas de sus páginas web una opción para que los consumidores puedan darse de baja en forma instantánea. Así lo indica la resolución 316/18 que publicó ayer la Secretaría de Comercio de la Nación.

"El consumidor tiene que tener el claro que tiene el mismo derecho de darse la baja como accedió al servicio. Esto no ocurre en la práctica por eso fue necesario esta resolución de Comercio, más allá de que exista una ley de 10 años de antigüedad", señaló en diálogo con LU5, la directora provincial de Defensa del Consumidor, Laura Vargas.

La funcionaria explicó que esta resolución les facilita más herramientas tanto al consumidor como a la autoridad de aplicación a la hora de exigirles a las empresas proveedoras de servicios.

Las empresas deberán colocar un botón de baja con un link visible en las portadas de sus páginas web para que el consumidor pueda dar de baja los servicios que contrató. Le dan un plazo de 60 días para que las empresas proveedoras puedan ajustarse.

Vargas explicó que lo que la nueva normativa exige es "que una pueda acceder a la página de la empresa que tiene contratado un servicio y que fácilmente ubique el botón de baja, que cargue un formulario y que a las 24 horas le puedan entregar un comprobante".

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