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Para evitar aglomeraciones y minimizar los riesgos de contagio de coronavirus (COVID-19), la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Neuquén estableció un protocolo de atención a los vecinos que consiste en la atención vía digital.
Desde ese organismo indicaron que, en virtud de las disposiciones recientes del gobierno nacional, “el equipo de trabajo del organismo agradece a quienes puedan esperar unos días para realizar sus reclamos” al tiempo que puso a disposición vías de comunicación electrónicas para garantizar su atención.
Por consultas e inquietudes, los vecinos pueden comunicarse a través de los correos electrónicos defensor@defensorianqn.org o consultas@defensorianqn.org; o mediante el formulario de consultas de la página web institucional www.defensorianqn.org; o la red social Facebook para consultas generales. También podrán hacerlos vía WhatsApp a los teléfonos +54 299 5319691, +54 299 5319690 o +54 299 5319685.
A través de estos medios, los vecinos podrán adjuntar la documentación que consideren relevante para acompañar su consulta o reclamo. Se recomienda a los vecinos que se comuniquen por estas vías consignar nombre y apellido, DNI, domicilio, teléfono de contacto y fecha de nacimiento.
Además, informaron que el área de Defensa del Consumidor suspendió hasta nuevo aviso las audiencias de conciliación previstas para los reclamos iniciados. A las empresas y a los denunciantes, se les solicita responsabilidad social en el marco de esta alerta de vigilancia epidemiológica, y se invita a remitir presentaciones y descargos vía correo electrónico a consumidor@defensorianqn.org. El área no atenderá al público.
También se procedió a reprogramar las fechas de mediación. Por consultas, los vecinos pueden escribir a mediacion@defensorianqn.org.
Además, pueden comunicarse telefónicamente a los teléfonos 0299-4422251 / 4483747 en el horario de atención al público.
En caso de presentar síntomas o haber estados en contacto con personas que estuvieron en los países afectados comunicarse al 0800-333-1002.
La Defensoría del Pueblo acompañará el reclamo por créditos UVA
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