Que es el "brushing", la nueva forma de estafa en Estados Unidos

Al principio, la práctica, deshonesta y desconocida, se empezó a usar en algunos países, incluso en pandemia. Pero en los últimos meses el “brushing ” suma cada vez más víctimas que, sin saberlo, son utilizadas para que algunos vendedores tengan mejores ganancias gracias a esta estafa que se da en el comercio electrónico y tiene en alerta a Estados Unidos.

En Europa las primeras alarmas se encendieron en 2021, cuando decenas de personas empezaron a recibir en sus casas productos que no habían pedido. En España, se trataba casi siempre de semillas, enviadas como si fuera la concreción de una compra en el exterior a través de una web de comercio electrónico. Pero era una estafa.

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El brushing es una estafa que está de moda en el comercio electrónico.

Cuando en todo Estados Unidos se multiplicaron los casos de personas que no habían ordenado los artículos que les dejaban en las puertas de sus casas, sin tener que pagar ningún dinero a cambio, casi como una ofrenda agradable, Josh Planos, el portavoz del Better Business Bureau (BBB), advirtió a CBS News que se trataba de una estafa conocida como “brushing”.

Qué es el brushing, la estafa que deja regalos en la puerta de tu casa

En pleno 2024, es muy habitual que veamos noticias de hackeos de cuentas en redes sociales, sean de famosos o de personas desconocidas, de páginas de tiendas online y de otros servicios de Internet, pero como al usarlas a veces solo ponemos un par de datos, o una dirección, no parece ser algo de qué preocuparnos.

El robo de datos puede resultarnos algo poco probable o no tan peligroso si no son contraseñas o información de nuestras cuentas bancarias o de billeteras virtruales, pero una de las consecuencias de estos hackeos tan comunes y en apariencia inofensivos es el brushing.

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¿Qué es el brushing? Es un tipo de estafa que consiste en enviar paquetes de pequeño valor a personas que nunca los solicitaron, para suplantar su identidad y obtener valoraciones positivas falsas en tiendas como Amazon, AliExpress o Mercado Libre.

El brushing se explica en que millones de personas usan como ayuda para decidir una compra en una tienda como Amazon o AliExpress aquella que suma más y mejores valoraciones, con votos positivos que nos muestren que los clientes quedan contentos con el servicio y lo que reciben en sus casas.

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Los votos positivos ayudan a vender los productos y además posicionan los artículos de la tienda en los primeros puestos durante las búsquedas, que son casi siempre los que la gente termina eligiendo para hacer la a través del comercio electrónico.

Cómo funciona el brushing

Lo que hace la tienda estafadora es crear una cuenta de cliente usando los nombres y la dirección real de personas de diferentes partes del mundo. Lo puede hacer al azar o consiguiendo una base de datos de hackeos que se venden en el mercado negro de datos robados.

Una vez que tiene esa cuenta inventada, le envían un paquete de un valor menor a la casa de la persona real, casi siempre desde otro país, para que el destinatario prefiera no devolverlo y elija quedárselo, ya que no pagó nada por él y es más sencillo retenerlo y usarlo.

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Como las grandes tiendas online ponen como condición para aceptar los votos de los usuarios que los clientes hayan recibido el pedido que realizaron, la tienda estafadora incluye en la ficha de pedido la confirmación de correos con la entrega del paquete terminada.

Como la cuenta de cliente es falsa y la controlan ellos mismos, escriben una valoración muy positiva del producto que ellos prefieran de su tienda. Ese producto no es lo que te enviaron sino otro más valioso, ya que así, a cambio de un producto muy barato (el que te llevaron hasta la puerta de tu casa), logran aumentar las ventas de otro artículo que les deja mejores ganancias.

Consejos para evitar ser víctima de esta estafa en el comercio electrónico

Los expertos en protección al consumidor explicaron a la cadena estadounidense CBS que una orden de comercio electrónico no solicitada puede ser parte de esta táctica conocida como brushing. El BBB brindó varios consejos a seguir para proteger tu información personal y no caer en este tipo de estafa.

Las recomendaciones otorgadas por los expertos son:

• Comunicarse con el minorista para investigar posibles compras fraudulentas
• Contactar al remitente para eliminar reseñas falsas asociadas
• Revisar las cuentas de comercio electrónico y cambiar contraseñas
• Monitorear los reportes de crédito y los estados de cuenta de tarjetas de crédito
• Considerar recibir futuros paquetes en una dirección alternativa.

Los expertos aseguran que documentar estos incidentes y contactar de manera directa a los minoristas para detener las entregas es algo productivo para ambas partes, y advirtieron que estas tácticas engañosas pueden dañar la confianza en plataformas de comercio electrónico y complicar las experiencias de compra para los usuarios legítimos.