Alquiló un departamento y todo fue decepción al mirar por la ventana

Durante la pandemia se intensificó el uso de Internet para acceder a ciertos servicios como pagar cuentas, hacer compras en supermercados, trabajar en forma remota, sacar turnos, pasajes o alquilar inmuebles para hacer una escapada. Sin embargo, todo lo que ofrece internet no es 100 % confiable.

La flexibilización de las restricciones no alteró este comportamiento que muchas personas adquirieron. Así fue como una usuaria estadounidense de TikTok confió en las fotos que vio por Internet para alquilar un departamento, pero al llegar al lugar se encontró con algo inesperado y hasta insólito.

Desiree Baker no podía estar más contenta cuando encontró un alojamiento muy accesible con una vista soñada a la ciudad en el medio de Manhattan, una de las ciudades más caras para hospedarse en todo los Estados Unidos. "Las fotos que vi cuando lo reservé se veían bien. Era más de lo que necesitaba, solo necesitaba una cama para dormir... Está en una buena ubicación, es perfecta. Pensé que este es un gran lugar para quedarse", dijo en el video de TikTok donde compartió la bizarra experiencia.

Baker relata que inmediatamente entendió por qué el alojamiento era tan barato cuando empezó a revisar su habitación el día que llegó. La joven abrió la ventana para ver la increíble vista de la ciudad que había visto en las fotos, pero se encontró con una pareja cenando en un restaurante que estaba a metros de ella. En la página de Airbnb describían el lugar como “una luminosa ventana con vista al paisaje neoyorquino”, pero la realidad mostraba un pequeño pasaje a un restaurante construido al lado de su habitación. "¿Cómo es esto legal? Literalmente no puedes inventar esto. Puedo abrir la ventana y tocar su mesa", exclamó entre risas.

En el video, que ya tiene más de 10 millones de visitas, se ve como la pareja del restaurante continúa charlando con tranquilidad del otro lado de la ventana. En otro tramo del video, Desiree visita el restaurante para ver cómo se veía realmente la ventana desde el otro lado. Ella notó que la ventana dentro del restaurante estaba disfrazada de espejo para que los comensales solo pudieran ver sus propios reflejos.

La indignante respuesta del hospedaje

Al viralizarse el video, miles de usuarios alentaron a la joven para que se ponga en contacto con el dueño del hospedaje y exija un reembolso, alegando que la habitación que reservó era "completamente inexacta" a comparación de lo publicitado en el sitio web.

Sin embargo, la respuesta del locador causó la furia entre los usuarios: "Disculpas por tomarte un tiempo para responderte, de hecho íbamos a cancelar tu reserva ya que tuvimos algunos problemas con la habitación, sin embargo pudimos hospedarte. Creo que todo salió bien durante su estadía y me alegra saber que pudimos hospedarlo durante esta época del año", contestó el encargado del hospedaje.

La respuesta exacerbó más a los usuarios hasta que un representante de Airbnb se contactó con Baker después de descubrir su experiencia en el hotel a través de TikTok. "No hace falta decir que definitivamente nos sorprendió y no es la experiencia que queremos que tengan nuestros huéspedes", escribió el representante de la empresa.

"Definitivamente estaremos haciendo un seguimiento con su anfitrión aquí, pero solo queríamos asegurarnos de que se ocupara de usted. Parece que su fecha de salida fue el 20 de diciembre, así que imagino que no hay nada que podamos hacer para ordenar su reserva actual, pero me complacerá ofrecerle un cupón para una futura estadía en Airbnb o tal vez descontar parte de su estadía original como reembolso en efectivo", ofreció la empresa. A pesar de su incomoda estadía, Baker afirmó que estaba "feliz" con ese resultado.