Los argentinos confiamos menos nuestros datos

En los últimos tres años, disminuyó en un 29% la confianza de los clientes que viven en la Argentina para entregar información relacionada con datos financieros, historial de ubicación y uso del teléfono celular a las empresas de telecomunicaciones, según reveló una encuesta realizada por IBM sobre consumidores del sector.

El estudio Global Telecom Survey mostró que la confianza en los proveedores de telecomunicaciones disminuyó especialmente cuando se trata del manejo de datos personales, por lo que “es necesario crear experiencias híper personalizadas que capten la atención del cliente, que le generen confianza, y eso se logra utilizando la inteligencia artificial”, señaló Diego Castiglioni, representante de la compañía en la Argentina.

De acuerdo con el relevamiento, las mayores preocupaciones de los usuarios sobre la recolección de datos están relacionadas con las compañías que venden datos a terceros (60%) y con las que consideran que no los mantienen seguros (45%). Por otra parte, la investigación determinó que la forma de comunicación diaria más frecuente en Argentina es la mensajería instantánea y chat utilizada por el 82% de los encuestados, seguida por el correo electrónico que usa el 74%, las redes sociales el 68% y las llamadas de voz un 54%. La forma de comunicación menos usada es la videollamada: sólo 19% de los argentinos consultados la usa a diario.

A diferencia de México y Brasil, acá el dispositivo preferido para ver contenidos en video sigue siendo la televisión, con un promedio del 53%, seguida por los teléfonos celulares (46%) y las computadoras portátiles (38%).