TikTok se lanza al negocio de las compras en vivo

TikTok produce su primer evento de compras y entretenimiento en vivo el miércoles, donde la gente puede comprar productos directamente en la plataforma, aprovechando el aumento de las "compras sociales".

"Creemos que es un momento realmente significativo. El comercio electrónico es una gran oportunidad para TikTok y es algo en lo que estamos invirtiendo significativamente", dijo Rich Waterworth, director general de TikTok para el Reino Unido y la UE.

Tanto si se trata de ropa deportiva como de maquillaje, los consumidores buscan, descubren y compran cada vez más artículos en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram.

La pandemia aceleró la forma en que los usuarios acceden a productos y servicios. Cuando los comercios cerraron durante el aislamiento, los negocios minoristas se apresuraron a poner más productos en línea. Las aplicaciones de las redes sociales también se sumaron a esta tendencia para ayudar a las empresas y marcas a vender directamente a los compradores.

Según un informe de Insider Intelligence, entre 2019 y 2020 el número de compradores de comercio electrónico social en Estados Unidos creció un 25% hasta llegar a 80 millones, una cifra que se prevé que crezca hasta más de 100 millones en 2023.

Ahora, TikTok eligió al Reino Unido para dar su primer gran paso en este espacio de venta online, con la esperanza de que una mezcla de entretenimiento y contenido creativo pueda ganarle una parte del gasto que hacen millones de personas para las Fiestas.

La plataforma ya había realizado una prueba de compras en directo con diferentes marcas durante el fin de semana del Black Friday, pero ahora está produciendo y organizando su propio evento de dos días presentado por Rylan Clark-Neal, con influencers, música y un concurso.

tik-tok.jpg

Waterworth cree que su empresa puede crear un nuevo tipo de experiencia de compra con un toque de TikTok. "Las personas que tienen un interés o un amor compartido por un creador o un área de productos, estas comunidades se unen y hacen que la experiencia de encontrar y disfrutar de esos productos sea más interesante", explica.

"Así que cuando se unen estas dos cosas, el poder de la comunidad de TikTok y las marcas... es realmente emocionante", añade.

Las compras en directo están todavía en su fase inicial, pero un gran número de minoristas y marcas están experimentando con este formato, que permite a los espectadores ver contenidos en línea y comprar al mismo tiempo, normalmente con una función de compra directa.

La plataforma ya cuenta con más de mil millones de usuarios mensuales en todo el mundo y, según sus datos internos, uno de cada cuatro investiga un producto o realiza una compra después de ver un vídeo de TikTok.

TikTok tiene ciertamente el poder de hacer que un gran número de personas hable de una idea o un producto. El hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, en el que los usuarios publican lo que han comprado gracias a las recomendaciones de productos en el sitio, se ha utilizado 7.000 millones de veces.

La experta en comercio minorista Kate Hardcastle, especializada en el conocimiento de los consumidores, afirma que las compras a través de las redes sociales se convirtió en una fuerza a tener en cuenta, lo que provocará una importante perturbación en el sector minorista y mermará las ventas tradicionales en los negocios. "Es increíblemente rápido, fácil y fluido. Elimina las barreras", afirma.