Dramático: pidió médico a domicilio y fue un ladrón

Buenos aires.- Una familia fue víctima de un extraño asalto en su departamento del barrio porteño de Colegiales. Ocurrió el viernes pasado, cuando una mujer llamó al 0800 de su empresa prepaga para pedir un médico para su pequeña hija, quien sufría un cuadro de gastroenteritis. Al menos veinte minutos después, se escuchó el timbre de su casa. Preguntó por el portero eléctrico quién era y escuchó una voz del otro lado que le contestó: “Médico”. Sin dudarlo, le abrió la puerta del edificio sin sospechar que lo peor estaba por ocurrir. En lugar de ser un doctor, la persona que acudió al domicilio terminó siendo un delincuente que le robó dinero y los celulares.

“Me preguntó quién más estaba en la casa. Fue para el baño y yo ahí agarro a mi hija y la llevo a donde estábamos. Nos amenazaba con el arma y nos decía que nos quedáramos tranquilos. Noté que estaba muy apurado. Nos pedía la plata y los celulares. No podía creer que no tuviéramos más dinero”, relató Carolina, la víctima del asalto. “‘No hagan nada, denme todo lo que tienen’, me dijo. Mi marido intentó calmarlo. Nos decía: ‘ahora los voy a atar’. Mi marido le decía ‘quedate tranquilo. No vamos a hacer nada’. Bajó a abrirle y terminó todo”, agregó la mujer, quien aclaró que oficialmente no tienen respuesta. “No tengo información de lo que pudo haber pasado. Hay algo que se filtró en la información cuando llamé a pedir el médico”, sostuvo.

Entre otros detalles, Carolina relató que cuando ocurrió el episodio llamó a la prepaga y que no supieron decirle qué pudo haber pasado. Cuando hizo el llamado para notificarlos, le quisieron mandar una ambulancia inmediatamente, pero se negó. Estaba asustada luego del momento que había vivido.

“La chica que me atendió no entendía muy bien. Insistían en mandarme el médico. Finalmente lo acepté. La doctora que vino nos mostró el teléfono. Nos dijo que reciben los datos con una aplicación en especial y que era muy raro lo que pasó. Supongo que pudo haber sido desde el operador que recibió el llamado o un filtro de información desde el sistema de la prepaga”, insistió. Reveló asimismo que todo ocurrió en pocos minutos, que el ladrón no los golpeó y que estaba apurado. “El ladrón estaba vestido normal de camisa y pantalón, con un bolso de médico donde tenía el arma. Me dijo que era médico. Cuando hice la denuncia me dijeron que les llamó la atención. Seguramente tomaré una acción legal”, advirtió Carolina..

20 minutos pasaron entre el pedido y el arribo del falso médico.

Carolina había llamado al 0800 que figura en la cartilla de la prepaga y en la que un operador le tomó el pedido de médico a domicilio, conjuntamente con todos sus datos y los de su hija.

La explicación de OSDE

Desde OSDE aseguraron que el sistema de comunicaciones es seguro, aunque de todos modos anunciaron que a partir de hoy habrá un cambio en el protocolo respecto de la espera del médico a domicilio. “Estamos tan azorados como los damnificados. Es la primera vez en 45 años que tenemos un incidente de este tipo”, explicó Víctor Cipolla, gerente de Relaciones Institucionales de OSDE. “¡Ese día tuvimos 2347 urgencias! Nunca tuvimos este problema, estamos trabajando con los sistemas internos, verificando, está la conversación grabada”, agregó el ejecutivo de la prepaga.