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La ubicación en el celular, pieza clave del marketing

La geolocalización permite saber movimientos del usuario y sus gustos.

En América Latina, más de 400 millones de personas tienen celular y de ellos, 180 millones son smartphones. En ese contexto, la geolocalización es una de las herramientas con mayor proyección de crecimiento dentro del marketing mobile, ya que resulta útil para segmentar intereses y características de consumo. Sin embargo, el éxito de su ejecución depende de conocer las diferentes modalidades con las que trabaja para aprovechar al máximo sus potencialidades.

A nivel general, hay que tener en cuenta que cualquier conexión a internet implica la asignación de una dirección IP que permite determinar país y ciudad donde se encuentra el usuario. Cell tower, wifi y GPS, por ejemplo, trabajan por triangulación, es decir, miden la distancia hacia tres puntos para determinar la ubicación. Cell tower se vale de la intensidad de la señales de las torres, al igual que wifi pero con señales de su red y, en el caso de GPS, con satélites (no sólo establece una posición, sino que se puede dilucidar cómo se comporta el usuario). De esta forma, se pueden definir tendencias específicas por grupo etario en materia de gastronomía, entretenimiento o cuidado de la salud.

Además, con la masificación de los smartphones, que constantemente están transmitiendo ubicaciones exactas, los desarrolladores de apps comenzaron a emplear estos datos para proporcionar una experiencia más relevante a sus usuarios. Entonces, cada vez más plataformas presentan una variedad de servicios basados en la ubicación de los clientes. Algunos ejemplos son Groupon, Tinder, Foursquare y Waze.

Juan Carlos Göldy, CEO de Logan -compañía de marketing mobile con presencia en Argentina, México, Brasil, Guatemala, Chile, Perú y Bolivia-, explica que existen distintas opciones de geolocalización según se trate de espacios interiores o exteriores. “En ámbitos cerrados, proximity marketing es muy utilizado por el retail y el consumo masivo para incentivar la acción de compra, fidelizar a los clientes mediante promociones, premios o cualquier acción de marketing que se retroalimente de la información precisa de localización del usuario”, describe.

¿Cómo funciona? Es un sistema con beacons (dispositivos pequeños que se deben colocar estratégicamente), que emplean tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) y permiten transmitir un identificador único universal que es recibido por una aplicación específica o por el mismo sistema operativo móvil. “Es muy útil, especialmente para la detección de localización en interiores, donde las demás modalidades tienen problemas debido a las interferencias que producen los edificios”, señala Göldy.

Por su lado, para la geolocalización en exteriores hay múltiples métodos que logran determinar la ubicación de un dispositivo. En este caso, los dos factores en juego son el alcance y la precisión, siendo inversamente proporcionales el uno al otro. “El dispositivo obtiene su ubicación a partir de distintos procedimientos de acuerdo con los servicios activos y disponibles para dar con la localización más certera. La app debe solicitar el permiso al OS -sistema operativo- para recibir esta información, que a su vez se puede utilizar para mejorar la experiencia de la aplicación, venderse o utilizarla publicitariamente”, explica Göldy, quien sostiene que el “marketing cambió completamente. Ahora el poder y el control pasaron al consumidor, y los negocios deben adaptarse a esta realidad brindándoles lo que ellos demandan de la manera más puntual, simple y rápida posible.

GPS: Definir las tendencias más específicas desde gastronomía hasta cuidado de la salud.

Lugares: Groupon, Tinder, Foursquare y Waze brindan servicios según tu ubicación.

Categorizan a las personas

Las empresas que hacen marketing mobile se encargan de encolumnar a la gente en determinados sectores y conectarlos con posibles anunciantes.

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