Mercado Libre: ¿a qué se debe su éxito?

Mercado Libre, la respuesta de América Latina a Alibaba de China, ha sido uno de los grandes ganadores de la crisis provocada por el coronavirus.

De hecho, la empresa ahora tiene un valor de $63.000 millones en Nasdaq, lo que significa más del doble de su valor durante el año pasado.

“Esta pandemia nos ha hecho avanzar quizás de tres a cinco años”, dijo Marcos Galperín, presidente ejecutivo argentino de Mercado Libre, al Financial Times sobre el impacto del auge del comercio electrónico en la región.

El empresario está seguro que su exitoso negocio de comercio en línea seguirá creciendo durante al menos otra década, "si no más".

Pero la pregunta es, ¿en qué se basa el éxito alcanzado por esta compañía? The Motley Fool resume la fórmula en cinco puntos.

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Mercado Libre: ¿a qué se debe su éxito?

1-Enfocarse en un gran mercado: la empresa de comercio online comenzó en 1999 con operaciones en Argentina, Brasil, México y Uruguay. Desde entonces se ha expandido a 18 países de Latinoamérica. La combinación de una gran base de población, las mejoras tecnológicas y el crecimiento de internet en muchos de esos lugares, ofrece un enorme mercado de potenciales compradores online.

2- Un website sólido: la compañía siempre tuvo claro que su éxito dependería de ofrecer una plataforma fácil de usar, tanto para compradores como para vendedores. Facilidades de búsqueda, reseñas de productos y que cada país cuente con su propio site han sido clave en su aceptación.

3- Pago fácil: en 2003, la gente de Mercado Libre se dio cuenta que su crecimiento iba a depender de las facilidades que tuvieran los usuarios para pagar los bienes adquiridos. Eso los llevó a lanzar Mercado Pago, un sistema que impide que el vendedor reciba el dinero hasta que el comprador tenga el producto. El servicio cuenta con gran popularidad.

4- Facilitar envíos a los vendedores: a mediados de 2013, la compañía implementó Mercado Envíos, facilitando así para vendedores y compradores, el traslado de mercancías.

5- Ecosistema de servicios: con el paso del tiempo, Mercado Libre ha añadido diferentes opciones para facilitar la experiencia de compra, como Mercado Crédito, Mercado Shops y clasificados.