Harto de la falta de internet, un intendente neuquino denunció a Movistar

El intendente de Aluminé, Gabriel Álamo, denunció a la empresa Movistar por reiteradas interrupciones en el servicio de internet, que la comunidad sufre desde el pasado lunes.

La denuncia fue presentada por el jefe comunal ante Protección al Consumidor ya que, según explicó, el servicio presenta interrupciones permanentes desde el lunes 14 de marzo, registrando la mayor parte del tiempo falta total del servicio.

Álamo expresó que la situación "es recurrente y reiterada", por lo que genera una innumerable cantidad de problemas a vecinas, vecinos y visitantes, "agravado por la falta o gran déficit de conectividad en el departamento Aluminé, que genera la incomunicación de vecinos y la dificultad de contacto con instituciones ante posibles emergencias".

Por esta razon, la Municipalidad de Aluminé decidió hacer la presentación ante Protección al Consumidor y el intendente aseguró que seguirán denunciando hasta obtener una solución definitiva.

Ante esto, los vecinos se manifestaron públicamente a través de las redes sociales, así como en otras denuncias individuales en la empresa y en el organismo provincial, donde aseguraron que están “cansados de que nos traten como ciudadanos de segunda, que los arreglos en Aluminé demoran días, mientras que en la ciudad horas". También se refirieron a la falta de cobertura 4G en esa zona, “que bien que nos lo cobran en las factura todos los meses”.

El deficiente servicio de las empresas de telefonía está entre los rubros más denunciados por los usuarios ante la dirección provincial de Protección al Consumidor, que funciona bajo la órbita del ministerio de Seguridad.

En agosto del año pasado, el organismo pidió en la intimación que emitió a Fibertel que se devuelva el dinero a cada usuario por las casi 12 horas que estuvo interrumpido el servicio de internet y cable, el 16 de ese mes.

Durante 2021, Desde el organismo informaron que el reclamo ante la gestión de baja de servicios fue el trámite con mayor cantidad de ingresos a través de la aplicación móvil, con 380 reclamos. Los usuarios en su mayoría justificaron su decisión por las dificultades que existen al momento de gestionar la baja de un servicio ya que, en la mayoría de los casos, no pueden contactarse con una persona del área de atención al cliente, o porque directamente les ofrecen otro 'pack' del servicio, en vez de obedecer el requerimiento del usuario.