Si se corta la luz y justo te visita Edersa: es una estafa

Las empresas de servicios públicos son un recurso permanente en intentos de estafas porque permiten entablar un diálogo creíble para la víctima. Si se corta la electricidad o hay problemas con el medidor y alguien se presenta como operario de Edersa, en principio no levantaría sospechas. Sin embargo, es recomendable desconfiar y comunicarse con la empresa ante una posible estafa.

En los últimos días se dieron dos modalidades de intento de estafa que pusieron en alerta a la empresa distribuidora de energía eléctrica. Sucedieron en distintas ciudades, por lo que Edersa pidió a sus clientes estar atentos y ser precavidos para no caer en los intentos de estafa.

En El Bolsón, una vecina recibió un llamando que logró grabar. El hombre del otro lado del teléfono se hizo pasar por trabajador de la distribuidora eléctrica y le dijo que “para cambiarle el medidor y colocar uno digital, le cortamos la luz de 40 minutos a una hora. Está programado para hacerlo de 17 a 18, pero si le interrumpe alguna actividad comercial o laboral, lo cambiamos para mañana en el horario que nos indique”.

Ante las consultas de la mujer, el estafador le manifestó que “para terminar el trámite" le enviaría un link por Whatsapp "haciéndole un descuento del 15%”.

Con la misma metodología de engaño, los delincuentes llamaron a usuarios de Villa Regina, Cinco Saltos y Catriel durante los últimos tres días, siempre con la excusa de realizar algún trabajo de cambio de medidor, reparación en el pilar o gestiones por un corte programado.

“Al principio las denuncias eran similares: una persona que a través de un llamado telefónico se hacía pasar por un colaborador de Edersa informando de un corte programado en el domicilio de la víctima. Mediante una charla donde le iba brindando algunos datos que convencían al usuario, le ofrecían la opción de ser excluidos de ese corte, para lo cual debía enviar un código de 6 dígitos mediante un link de Whatsapp. Con este código hackeaban el teléfono y comenzaban a estafar a los contactos del damnificado”, indicó Sebastián Busader, responsable de Comunicación y RRII de Edersa.

Con el tiempo y las campañas de información y concientización realizadas, la estafa perdió efectividad, pero a la vez fue mutando, y se perfeccionó. “Ahora llaman con la excusa de cambiar el medidor actual por uno digital, le informan al usuario que el mismo tiene un costo, del cual pueden obtener un descuento si realizan el pago online a través de un link que envían para gestionar el cobro", detalló el referente de la distribuidora.

El intento de estafa, cara a cara

Sin embargo, también se están registrando intentos de estafas en forma presencial, lo que genera más preocupación. "Se presentan con nombre y apellido, cargos y funciones, y hasta dicen donde viven -todo ficticio-, como para generar tranquilidad y cierta cercanía con la potencial víctima”, explicó Busader.

Ahora la preocupación es más profunda, sobre todo después de un caso de General Roca. “A esa vecina le bajaron las llaves de protección del pilar, haciéndole creer que tenía un desperfecto. Por suerte el hecho no pasó a mayores, pero es fundamental que todos los vecinos de Río Negro recuerden que los operarios de Edersa nunca deben ingresar a una casa. Su trabajo está en la calle, y llega hasta el pilar”, remarcó.

La mujer relató que se quedó sin luz y luego se presentó hombre la convenció de ingresar a su vivienda diciendo ser operario de Edersa. “Esta persona se presentó como Luis García. Me dijo que venía de parte de Edersa, que vivía en Stefenelli y que se había producido una explosión en mi pilar. Entró a mi casa, la recorrió entera y luego me pidió 53.000 pesos para cambiar la térmica y el disyuntor”.

El hecho ocurrió el martes en un barrio de General Roca. La usuaria se comunicó alarmada con el Sistema de Reclamos Automáticos (SARA) de Edersa y desde ahí se activaron todos los protocolos de seguridad. La mujer no llegó a ser estafada por el delincuente, pero la modalidad generó estupor porque el falso operario logró entrar en la vivienda.

Consejos para no caer en una estafa relacionadas con Edersa

Para evitar caer en estos intentos de estafa es importante estar alerta y tomar estos consejos:

1° Edersa nunca pide ningún tipo de clave de 6 dígitos a los usuarios. Los cortes programados se realizan para mejorar la calidad del servicio y en ninguna circunstancia le solicitarán algún dato para quedar exceptuado del mismo.

2° El personal de la distribuidora y su trabajo sólo llegan hasta el pilar de luz. Los operarios de la distribuidora no sólo no solicitarán permiso para ingresar a un domicilio o comercio, sino que lo tienen prohibido. Desde el pilar hacia la propiedad, la responsabilidad sobre el servicio es del usuario.

3° Edersa no cobra por el cambio de medidor, es un costo que absorbe la empresa.

Ante cualquier duda o inquietud recomendamos comunicarse a través de las plataformas comunicacionales como el sistema de Reclamos Automáticos SARA (08102229500); la app; la web oficial (www.edersa.com.ar); la Oficina Virtual y el asistente virtual (ambos en la web); el mail corporativo ([email protected]); y las redes sociales (en Facebook, Instagram y X (ex Twitter).