El clima en Neuquén

icon
Temp
55% Hum
La Mañana Amazon

Amazon copió productos y manipuló su buscador para promocionar sus propias marcas

Una investigación reveló una campaña sistemática para impulsar sus propias lineas de productos en detrimento de otras marcas.

Una investigación de Reuters reveló cómo el gigante del comercio electrónico llevó a cabo una campaña sistemática de creación de imitaciones y manipulación de los resultados de búsqueda para impulsar sus propias líneas de productos en la India, uno de los mayores mercados de crecimiento de la compañía.

Los documentos y correos electrónicos investigados muestran cómo el equipo de marcas privadas de Amazon en la India explotó en secreto los datos internos de Amazon.in para copiar productos vendidos por otras empresas y luego ofrecerlos en su plataforma.

Te puede interesar...

Entre las víctimas de la estrategia: una popular marca de camisas en la India, John Miller, que es propiedad de una empresa cuyo director general es Kishore Biyani, conocido como el "rey del comercio minorista" del país. Amazon decidió "seguir las medidas de" las camisas John Miller hasta la circunferencia del cuello y la longitud de las mangas, afirma el documento.

Los documentos internos también muestran que los empleados de Amazon estudiaron datos propios sobre otras marcas en Amazon.in, incluyendo información detallada sobre las devoluciones de los clientes. El objetivo: identificar y apuntar a los bienes -descritos como productos de "referencia" o "benchmark"- y "replicarlos". Como parte de ese esfuerzo, el informe interno de 2016 expuso la estrategia de Amazon para una marca que la empresa creó originalmente para el mercado indio llamada "Solimo". La estrategia de Solimo, decía, era simple: "utilizar la información de Amazon.in para desarrollar productos y luego aprovechar la plataforma de Amazon.in para comercializar estos productos a nuestros clientes".

El proyecto de Solimo en la India ha tenido repercusión internacional: Decenas de productos de salud y del hogar de la marca Solimo se ofrecen ahora a la venta en el sitio web estadounidense de Amazon, Amazon.com.

El documento de 2016 muestra además que los empleados de Amazon que trabajaban en los productos propios de la empresa, conocidos como marcas privadas o marcas blancas, planeaban asociarse con los fabricantes de los productos que se pretendía copiar. Esto se debe a que se enteraron de que estos fabricantes emplean "procesos únicos que repercuten en la calidad final del producto."

El documento, titulado "Programa de marcas privadas de la India", afirma: "Es difícil desarrollar esta experiencia en todos los productos y, por lo tanto, para garantizar que somos capaces de igualar completamente la calidad con nuestro producto de referencia, decidimos asociarnos únicamente con los fabricantes de nuestro producto de referencia". Llamó a esa experiencia del fabricante "conocimiento tribal".

Manipulación de resultados de búsqueda

Los empleados también impulsaron las ventas de productos de marca propia de Amazon manipulando los resultados de búsqueda de la plataforma para que los productos de la empresa aparecieran, como decía un informe de estrategia de 2016 para la India, "en los dos o tres primeros... resultados de búsqueda" cuando los clientes compraban en Amazon.in.

La empresa también fue acusada por antiguos empleados de emplear esta estrategia para explotar los datos de los vendedores individuales para lanzar los productos a la venta, manipular los datos y aumentar así las ventas de sus propios productos.

Por otro lado, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, explicó que el gigante del comercio electrónico prohíbe a sus empleados utilizar los datos de vendedores individuales para ayudar a su negocio de marca propia.

Amazon está siendo investigada en Estados Unidos, Europa y la India por supuestas prácticas anticompetitivas y monopólicas de mercado.

Lo más leído

Leé más

¿Qué te pareció esta noticia?

0% Me interesa
0% Me gusta
0% Me da igual
0% Me aburre
100% Me indigna

Noticias relacionadas

Dejá tu comentario