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En una semana, se duplicaron las consultas al 0800 COVID en Neuquén

A principios de septiembre se atendieron 116 llamadas por día, mientras que ahora son 232. El sábado fue el récord, con 348.

En la segunda semana de septiembre, el servicio de la línea 0800-333-1002 duplicó la cantidad de llamadas recibidas por consultas relativas al COVID-19 en Neuquén. Mientras en los primeros días del mes se registraron 116, en la segunda semana esa cifra promedió las 232, con un pico de 348 el sábado pasado.

Miércoles y jueves pasado los operadores del dispositivo dependiente del ministerio de Salud de la provincia asesoraron a 223 y 293 vecinos, respectivamente.

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El servicio es coordinado por la cartera sanitaria y el Servicio Integrado de Emergencias de Neuquén (SIEN) desde que comenzó a funcionar en el inicio de la pandemia. Su horario de atención, todos los días, es de 8 a 20.

Quienes llamen al 0800 tendrán la opción de realizar las consultas necesarias para evitarse el traslado y también de realizar denuncias en caso de percibir algún rompimiento de la cuarentena. Además, desde Salud destacaron que es importante recordar que el 107 sólo funciona para emergencias y urgencias y no para realizar preguntas relativas al coronavirus.

Debido al incremento de los llamados con el paso del tiempo, desde principios de mes se habilitaron 28 líneas rotativas, que son atendidas por operadores telefónicos, enfermeros y personal interdisciplinario que orientan a la gente. Las consultas suelen ser relativas a síntomas compatibles con la enfermedad, además del seguimiento que se realiza permanentemente de los pacientes con diagnóstico positivo.

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En una semana, se duplicaron las consultas al 0800 COVID en Neuquén

En una semana, se duplicaron las consultas al 0800 COVID en Neuquén

Por otro lado, desde Provincia informaron que ante la necesidad de agrandar el servicio el dispositivo comenzó a funcionar en las instalaciones de la Secretaría de Planificación y Acción para el Desarrollo (COPADE).

Cuando una persona realiza una consulta, es importante señalar que los operadores le solicitarán algunos datos como nombre, apellido, número de documento y teléfono, para poder redireccionar la consulta.

Los operadores están capacitados para evacuar dudas, aconsejar y evaluar si los síntomas que la persona presenta son leves o moderados, para así redirigir la consulta al servicio que sea necesario.

Por otra parte, cuando una persona es diagnosticada positiva para COVID-19, la atención domiciliaria de dichos pacientes en Neuquén capital es coordinada por la Zona Sanitaria Metropolitana, a través de los centros de salud y las áreas programas de los hospitales.

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