Con la llegada del invierno, un emblemático comercio de Neuquén se puso del lado del cliente y decidió no aumentar el precio de las cadenas.
En 1968, Leoncio Martín y Luciano Fernández, dos primos dedicados a rubros completamente distintos, pero unidos por su pasión por los autos, decidieron apostar por un emprendimiento en una Neuquén muy diferente a la gran ciudad que conocemos hoy. Por aquellos años, la capital comenzaba a expandirse de la mano de comerciantes valientes que se animaban a abrir nuevos locales. Se trata de Tuercomanía, un histórico comercio especializado en accesorios para vehículos. De cara al inicio de la temporada invernal, ofrece todo tipo de cadenas para nieve al mejor precio del mercado, apostando a fortalecer la fidelidad de sus clientes.
En sus inicios, el negocio se enfocaba exclusivamente en la venta de artículos para tuning. En aquella época, los fanáticos de los autos -a quienes hoy llamamos "fierreros"- eran conocidos como “tuerca”, de ahí el nombre del emprendimiento: Tuercomanía.
Los primeros años funcionaron en Diagonal España 53, hasta que el crecimiento los llevó, en 1986, a mudarse al local donde continúan actualmente: la reconocida esquina de Teodoro Luis Planas 171.
Durante las décadas de los 80 y 90, la tendencia de modificar autos comenzó a decaer, lo que motivó la transformación del negocio hacia la venta de repuestos. Sin embargo, el furor de la saga Rápidos y Furiosos a comienzos de los 2000, reimpulsó el segmento del tuning, haciéndolos volver a la esencia original.
Leoncio Martín (hijo), uno de los actuales dueños, contó que empezaron a escuchar y a darse cuenta que la gente no iba solo a buscar un producto, sino que iba a que le solucionaran una necesidad.
Siempre atentos a los requerimientos de sus clientes y en búsqueda de una evolución constante, hace aproximadamente 10 años decidieron diversificarse. Tuercomanía dejó de vender únicamente repuestos para autos e incorporó una amplia gama de productos. Actualmente, al entrar al local se pueden encontrar artículos de camping, kayaks, tablas de stand up paddle, entre otras opciones.
“Tenés que tener las orejas lo suficientemente abiertas para estar escuchando, tenés que escuchar la calle. En nuestro caso, el mostrador nos habla”, señaló Leoncio. Así, lograron fusionar el sueño original de sus fundadores con las nuevas demandas del público.
Esta capacidad de reinvención es uno de los factores clave por los que, año tras año, el comercio sigue vigente y sus clientes continúan eligiéndolos. “La realidad es que, si no te adaptás, no sobrevivís”.
Con emoción, recordó uno de los momentos que marcó un antes y un después en la historia del negocio. En 2020, durante la pandemia de COVID-19, se veían obligados a atender detrás de un plástico, con barbijos y respetando el límite de capacidad dentro del local.
Aún así, le llamó la atención ver que, incluso en los días más fríos del invierno, la gente hacía fila en la vereda, esperando pacientemente su turno para llevarse lo que buscaban. Esta muestra de apoyo y fidelidad por parte de su clientela le hizo apostar a hacer algo más por la gente.
"Cuando te das cuenta de que muchos de los consumos son superfluos y la persona hace el sacrificio de compra, ¿cómo no vas a dar del otro lado?", expresó.
Es por eso que decidieron reducir el margen de ganancia para poder ofrecer al público precios más accesibles, sin resignar la calidad de los productos. “Si yo quiero ganar en todo hay una fórmula que es ganar-ganar, pero yo no puedo ser el único que gane, tengo que perder yo para que ganes vos, pero vos te vas a ir contento", aseguró y agregó que "vendiendo barato no se fundió nadie".
Un comercio con historia
En agosto de 2022, el intendente Mariano Gaido les otorgó el reconocimiento de comercio histórico por su largo recorrido en la ciudad.
Con más de 50 años de trayectoria, Tuercomanía es el lugar elegido por muchas familias neuquinas generación tras generación. Leoncio contó que, muchas veces, van hombres mayores con sus hijos o sus nietos y recuerdan que sus padres los llevaban al local de la 25 de Mayo a comprar calcomanías para sus bicicletas y hoy, después de varias décadas, siguen eligiéndolos. "Te mueve por dentro decir 'mira vos cómo le entramos nosotros a esa persona y cómo formamos parte de su vida', es muy fuerte", dijo conmovido.
El producto más buscado en la temporada invernal
Con la llegada del frío y la nieve, un producto se vuelve esencial al planificar un viaje: las cadenas para nieve. En la ciudad de San Martín de los Andes, por ejemplo, su portación es obligatoria durante toda la temporada invernal y deben estar presentes en el interior de cada vehículo para ser utilizadas si el clima así lo requiere.
"La cadena es un elemento de seguridad, así como un chaleco salvavidas en el verano", explicó Leoncio. En este sentido, aseguró que el valor debe ser accesible, para que las personas puedan adquirir un producto de buena calidad. Este año, al revisar la lista de precios, notaron que el aumento respecto a 2023 era de tan solo un siete por ciento, y decidieron absorber ese incremento.
En este sentido, se mostró satisfecho de haber podido reducir los precios, con la tranquilidad de saber que los clientes podrán acceder a un producto indispensable, que muchas veces dudan en comprar.
En cuanto al valor de las cadenas, el precio en efectivo o transferencia arranca a partir de los $36.000 para autos y $79.800 para camionetas.
Se pueden encontrar dos tipos de cadenas: cementadas y textiles. Las primeras son cadenas metálicas que atraviesan un proceso de cementación para endurecer los eslabones y prolongar su vida útil. Por otro lado, las cadenas textiles ofrecen muy buena adherencia en nieve y hielo, aunque no tanto en terrenos con barro.
Si bien ambos son productos de calidad, se recomienda elegir uno u otro según las necesidades específicas del cliente.
Para reforzar el acompañamiento al cliente, en sus redes sociales compartieron un video explicativo sobre el uso y la colocación de las cadenas, el cual también envían de forma directa a quienes realizan la compra, asegurándose de que puedan consultarlo en cualquier momento que lo necesiten.
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