Quieren que el municipio castigue a los prestadores de servicios incumplidores

Bajo el lema “Servicio que no prestan, servicio que no cobran”, el bloque del UNE- PN presentará la próxima semana en el Concejo Deliberante un proyecto de ordenanza que buscará que el Estado municipal tenga un rol activo y de contralor en defensa de los consumidores capitalinos.

El concejal Fernando Schpoliansky explicó que la normativa de “Usuarios indemnizados” pretende que se cree un control de calidad de las empresas prestadoras de servicios en la ciudad ya sea de telecomunicaciones como los de transporte público, electricidad y de agua, contrato de concesión mediante.

Dijo que sería sin añadir gastos al presupuesto municipal porque podría incorporarse al ámbito de la Subsecretaría de Comercio para que corrobore con sus inspectores que el usuario no cuenta con el servicio y lo pueda certificar en el momento.

“A veces el vecino no cuenta con el servicio de internet, de cable, de electricidad, de agua por horas o días y luego no tienen un resarcimiento ni descuento en la factura por ese incumplimiento. El Estado es el que debe respaldar al consumidor”, sostuvo el edil.

La idea es que esta oficina actúe de forma complementaria con la Defensoría del Pueblo y las Asociaciones en defensa del Consumidor.

Se trata de una iniciativa que establecerá el reconocimiento del derecho al consumidor perjudicado por un corte o una prestación deficiente de servicios. Dará respuesta a los usuarios que denuncien interrupciones de prestadores de servicios de telefonía, de internet, de luz, agua y que eventualmente no obtienen ninguna sanción económica. Dijo que esta norma estará en concordancia con la iniciativa relacionada a la compensación por fallas del servicio de colectivos que lleva adelante el concejal Sebastián Gamarra.

“Queremos simplificar la mecánica del reclamo y ante un corte el vecino se dirija a la Oficina de Comercio quien será el ente verificador de la falta del servicio y retire un certificado para que pueda recibir en forma inmediata la indemnización correspondiente en la empresa, ya sea en dinero, minutos o notas de crédito”, ejemplificó.

Para el concejal de UNE, el hecho de “que sea el Estado Municipal el que verifique el funcionamiento de las empresas que prestan servicio en la ciudad va a servir para asegurar la calidad del servicio”.

Una vez que se ultimen los detalles técnicos-jurídicos, el proyecto será presentado en la Comisión de Servicios Públicos.