Cuando la marca visita al cliente: la apuesta de Comahue Trucks en el Alto Valle

Volkswagen Camiones y Buses desarrolló en Cipolletti una nueva edición de su Truck Customer Meeting, un programa que recorre distintos puntos del país con el objetivo de generar espacios de conversación distendida entre la terminal, los concesionarios oficiales y quienes trabajan a diario en el transporte de cargas. El encuentro tuvo lugar en las flamantes instalaciones de Comahue Trucks, ubicadas sobre la Ruta 22, kilómetro 1213, que la firma inauguró recientemente en la ciudad.

Martín Simonpietri, Gerente de Producto de Volkswagen Camiones y Buses, explicó que la propuesta busca "generar encuentros distendidos, descontracturados con nuestros clientes y nuestros concesionarios" a lo largo de todo el país. En esta oportunidad, el punto elegido fue la zona del Comahue, donde la marca identifica un crecimiento sostenido de la demanda vinculado a la actividad hidrocarburífera y logística regional.

Sebastián Fariña Petersen

El Alto Valle, un mercado en expansión constante

Simonpietri, quien visita Neuquén y Río Negro desde hace más de una década, remarcó que el crecimiento actual no tiene precedentes en su experiencia. Según explicó, "lo que estamos viendo ahora es una demanda y crecimiento explosivo que no lo había visto antes en este tiempo", lo que obliga a la marca a ampliar de manera constante su oferta de vehículos extrapesados y configuraciones específicas para cada cliente.

El gerente repasó la evolución del portfolio de la marca en el segmento pesado, iniciado en 2022 con el Meteor 28.460 y ampliado luego con versiones 6x4 de ruta. Hace dos años, la compañía sumó la gama Constellation, con los modelos 25.460 y 33.460, este último de alta demanda por su capacidad de operación en terrenos exigentes propios de la actividad petrolera y minera de la zona.

Martín Simonpietri, gerente de producto de Volkswagen Camiones y Buses.

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Una inversión de Comahue Trucks orientada al servicio postventa

Diego Dieguez, gerente comercial de Comahue Trucks, destacó que la nueva casa permite "empezar a juntarnos bien mano a mano con los clientes", en línea con la filosofía comercial que la marca busca trasladar a sus concesionarios en todo el país. El directivo señaló que buena parte de las ventas del sector se concretan sin que el comprador pueda inspeccionar físicamente cada unidad, por lo que la exhibición directa de vehículos resulta clave.

Dieguez explicó además que la concesionaria trabaja bajo una modalidad de venta "llave en mano", que incluye no solo la comercialización de las unidades sino también su equipamiento y gestión integral. El objetivo, indicó, es "ser parte de esa cadena estratégica que necesita hoy el oil and gas en la región y todas las otras industrias".

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Siete boxes de servicio para reducir los tiempos de inactividad

Santiago Varela, supervisor de posventa de Comahue Trucks, puso el foco en la infraestructura de servicio técnico, con más de 6.000 metros cuadrados y siete boxes disponibles para atender simultáneamente a distintas unidades. Varela subrayó que "un camión parado es que no está facturando", por lo que la prioridad del área es lograr ingresos y egresos ágiles con repuestos oficiales y mano de obra certificada por la marca.

El supervisor detalló que la concesionaria mantiene un plan de garantías y mantenimiento preventivo y correctivo, además de campañas activas para las unidades que requieren intervenciones específicas. La cobertura de servicio, remarcó, no se limita a Cipolletti sino que alcanza a toda la zona de Vaca Muerta, con asistencia itinerante para las unidades que operan en el interior de Neuquén y Río Negro.

Sebastián Fariña Petersen

Proyección de crecimiento a largo plazo

Consultado sobre las expectativas de la marca en la región, Simonpietri sostuvo que los objetivos "se van batiendo todos los días" y que la zona tiene previsión de seguir expandiéndose durante las próximas décadas. En ese marco, la inauguración del nuevo concesionario en Cipolletti representó, según el ejecutivo, un hito dentro de la estrategia de acompañamiento a la actividad productiva del Alto Valle.