Solucionan el 80% de las denuncias de consumidores

Son las que llegan a instancias de mediación en la Defensoría del Pueblo.

Neuquén.- Los reclamos de los consumidores ante la Defensoría del Pueblo de Neuquén siguen en franco aumento. Desde septiembre del 2017 al 31 de agosto del 2018 se realizaron 938 actuaciones, lo que supone un incremento del 15 por ciento de las intervenciones en procura de hallar soluciones a los problemas de la gente por la compra de algún producto o servicio.

Las estadísticas indican que aproximadamente el 80% de los reclamos se resuelven en instancias de conciliación en la propia defensoría.

Cuando no hay acuerdo, la actuación es enviada al organismo específico del gobierno provincial que tiene la facultad de sancionar.

defensa del consumidor

Actuaciones

Los reclamos del servicio de defensa del consumidor ocupan el 21% del total de las actuaciones en el período actual (4491).

El área de Defensa del Consumidor de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Neuquén funciona desde octubre del 2011.

Para brindar este servicio, se firmó un convenio con el gobierno provincial, que es la autoridad de aplicación.

En la Defensoría se reciben las denuncias en el marco de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Usuarios.

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