Andan muy mal la tele e Internet en las localidades turísticas del sur

Las quejas contra la mala calidad de los servicios de internet y televisión por cable lideran los reclamos de los usuarios en los destinos turísticos de la zona sur de la provincia. Así surge de un informe que acaba de emitir la Dirección de Protección al Consumidor de Neuquén. La segunda demanda de los usuarios que llegaron a la repartición tiene que ver con estafas.

El informe toma los datos recibidos en las delegaciones de Protección al Consumidor de San Martín de los Andes, Junín de los Andes y Villa La Angostura. En cada una de esas localidades se brindaron 90, 80 y 53 asesoramientos respectivamente, tanto en forma personal como por vía telefónica.

Sólo en el caso de San Martín de los Andes, el incumplimiento de las garantías lideró las consultas, mientras que todas las localidades presentaron como denominador común a las situaciones relacionadas con estafas.

La dirección provincial remarcó que es frecuente que los destinos turísticos sean utilizados como un recurso para realizar fraudes, sobre todo a través de las redes sociales, donde se ofrecen servicios de hospedaje inexistentes o que no cumplen con los servicios y condiciones que se prometen.

La dirección de Procedimientos Administrativos del Interior de Protección al Consumidor destacó en el informe que las localidades “se encuentran enmarcadas entre los destinos turísticos elegidos por la ciudadanía para vacacionar en esta etapa invernal”.

Para denunciar irregularidades, los usuarios tienen que asistir a la dependencia de Protección al Consumidor más cercana. Hay que presentar los datos del denunciante como los domicilios de éste y del denunciado. Es necesario redactar una nota detallando los hechos sucedidos, en forma clara, concisa y en lo posible en formato digital.

Se recomienda agregar toda la documentación relativa a la compra del producto o a la contratación del servicio (contrato, anexos, factura de compra, etc.), y si se envió o recibió alguna nota, carta documento, etc., esos documentos originales deben ser acompañados con las copias correspondientes.

Al momento de presentarse con toda la documentación, se procederá a completar el correspondiente Acta de Reclamo con los datos personales del reclamante, así como también los del reclamado.