Le robaron el celular, le hackearon Mercado Pago y la dejaron sin plata

Las quejas contra Mercado Pago vuelven a estar en tema en las redes sociales. Esta vez, una joven contó que le robaron el celular y a partir de ello le hackearon la cuenta de la billetera virtual. Pide que la empresa reconozca los gastos que ella no hizo.

"El 21/4 me robaron el celular, me vaciaron la cuenta de Mercado Pago y sacaron un crédito", escribió Julia Maestri en su cuenta de Twitter y agregó: "Mientras tanto, yo no podía acceder porque me enviaba códigos de seguridad al celular, incluso cuando pedí verificar mi identidad. MP canceló el crédito pero no quiere devolverme la plata".

A continuación, la joven contó: "Hoy la respuesta de Mercado Pago fue casi una burla: que le pregunte a algún familiar o conocido si no me usó la cuenta cuando ellos saben perfectamente quién recibió mi dinero y pretenden que yo me contacté con ellos cuando yo no tengo ningún tipo de información y ellos sí".

"Al momento del robo, Mercado Pago solo me ofreció iniciar el proceso de verificación de identidad, a partir del cual tuve que subir mi DNI y me escanearon la cara", relató en diálogo con Infotechnology y puntualizó: "Pero no congelaron nada ni bloquearon la cuenta. Una hora después se estaba usando como si nada".

En una entrevista con Ámbito, Julia afirmó que "me robaron el celular IPhone XR el pasado jueves, que no tiene huella, tiene reconocimiento facial y clave numérica. Yo tenía todas las condiciones de seguridad activadas; quiero que eso quede claro porque en Twitter me están diciendo que es imposible que entren a la app sin las claves".

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Al día siguiente del robo, la joven detalló que “cuando logro obtener un nuevo sim, entré a la app, vi los movimientos, los denuncié y me comunicaron que iban a dar de baja el crédito, pero no me dieron novedades del dinero sustraído. Hice la denuncia en Defensa del Consumidor. Me contaron de casos que lograron que le devuelvan la plata. Me decidí entonces por publicar mi caso y pedirles ayuda a mis conocidos para darle difusión. Desde entonces no dejan de llegarme casos similares donde la empresa se lava las manos”.