Taxistas avanzan con los cursos para un mejor servicio

NEUQUÉN

Una capacitación de turismo para choferes y propietarios de taxis y remises desbordó el auditorio edificio comunal y los poco más de 250 participantes debieron trasladarse al Museo Nacional de Bellas Artes (MNBA) para escuchar los contenidos.

Se trató de la segunda jornada del curso obligatorio para licenciatarios, peones y operadores de bases de taxis y remises; también para los inspectores de transporte del municipio. Las clases están destinadas a casi 3000 trabajadores, quienes a lo largo del año deberán tomar distintas clases para brindar una mejor atención a los usuarios.

El director general de Transporte, Nicolás Falleti, indicó que los próximos cursos serán de manejo defensivo, reanimación cardiopulmonar (RCP) y derechos humanos.

La charla de ayer estuvo orientada hacia la atención turística. A los participantes se les brindó información sobre los puntos turísticos relevantes de la ciudad, a dónde pueden ir a comer o alojarse los pasajeros que llegan a la capital y la provincia.

Pero la ciudad no fue el único destino, ya que también se informó sobre aquellos lugares de interés en la provincia que pueden interesar a los pasajeros para disfrutar.

El funcionario agregó que “también se le dio un poco sobre cómo tiene que ser la atención al pasajero”. Entre los puntos recomendados están los de ser amables, saludarlo, preguntarle cómo se siente; en caso de ser un turista, recomendarle dónde llevarlo a comer, y que tengan buen trato con los otros conductores.

“Esto lo que genera es que sepa más de turismo y pueda atender mejor al cliente. El taxista es la primera persona que recibe al turismo, y es importante que él pueda presentarlo bien”, indicó el funcionario.

El curso es obligatorio para los choferes, propietarios, operadores e inspectores de tránsito. En caso de no completarlo no podrán sacar o renovar la licencia ni la credencial de chofer de taxi.

El director de Transporte admitió que la alta demanda de participantes no hubiese sido tal “si no fuera obligatoria”, pero afirmó que los involucrados “mostraron mucho interés en mejorar el servicio de taxis y remises”.

Cursos

Cuatro ejes para una buena atención

Turismo. El curso estuvo destinado a conocer los puntos de interés para los pasajeros.

RCP. El taller de Resucitación Cardiopulmonar busca darles conocimientos para asistir en caso de una descompensación.

Manejo defensivo. Conocer las leyes de tránsito y las técnicas de manejo para que tengan buen trato con los otros conductores y peatones.

Derechos humanos. Se busca que los choferes sean amables, que saluden, que pregunten cómo se siente y que los respeten.