El tarifazo duplicó el trabajo en la Defensoría

NEUQUÉN

El tarifazo de luz y gas duplicó el trabajo de la Defensoría del Pueblo este año. En apenas seis meses de atención por ese tema, el organismo recibió más de 2 mil reclamos. La mayoría eran vecinos de bajos recursos del oeste que, al momento de completar el formulario, no tenían ni una cuenta de mail para poner como contacto.

Fue tan importante el peso que tuvo el tarifazo entre las preocupaciones de los vecinos, que una de cada tres consultas en la Defensoría se debieron a este tema. Además, la oleada de quejas por el aumento de servicios provocó que el organismo termine el 2016 con 6654 actuaciones, el doble que el año pasado.

Encima, la gran demanda por el tarifazo comenzó recién en abril, o sea, apenas seis meses antes del cierre anual que hace la Defensoría para sus estadísticas.

El documento con las actuaciones de 2016 se presentó ayer en el Concejo Deliberante, en una sesión especial donde el defensor del Pueblo, Ricardo Riva, hizo su despedida simbólica del cargo (ver aparte).

En el informe estadístico se indica que entre abril y agosto, 2147 neuquinos pidieron ayuda por el tarifazo, unas 22 solicitudes por día. De ellos, la mayoría “se acercó preocupada por un aumento desmedido” y, al ser asesorados, terminaron iniciando el trámite para la tarifa social, porque en general se trataba de personas de bajos recursos.

En menor proporción, también atendieron a vecinos que se habían anotado para tener el descuento en la luz y el gas y no les habían respondido. El 70% de los que reclamaron vivían en la zona oeste.

Además, 8 de cada 10 no tenían una cuenta de mail para llenar el formulario online de Nación. La mayoría ni siquiera tenía acceso a internet en sus casas, según se remarcó.

Riva señaló que “exigirles una computadora con internet, para los sectores con más dificultades fue un inconveniente”. Observó que al menos en Neuquén se produjo una contradicción entre el universo de beneficiarios de la tarifa social y el mecanismo de acceso al beneficio.

Comentó que, en líneas generales, todas las áreas de la Defensoría tuvieron un aumento de la demanda este año y en lo que va de su gestión, de 2011 a la fecha, la actividad del organismo creció “casi un 800%”.

Denuncias

Nunca perdió un recurso de amparo

En cinco años como defensor del Pueblo, Ricardo Riva presentó 19 amparos judiciales contra el Municipio y, hasta ahora, no perdió ninguno. Interpuso una medida cautelar cada tres meses, en promedio. En algunos casos, además de la comuna, la presentación iba dirigida a algún organismo provincial o empresa privada.

De esos amparos, 15 fueron por problemas ambientales y otros 4 por sectores de la ciudad sin acceso al agua potable. Riva aclaró que no fue su intención judicializar el vínculo con el Municipio y, si recurrió tantas veces a las medidas cautelares, fue en cumplimiento de su deber.

“Nos hubiera gustado, en lugar de tener que iniciar amparos, poder sentarnos en una mesa”, remarcó y aseguró que no entiende “por qué la relación es difícil”: “Nosotros no actuamos en contra de nadie”.

Riva se despidió, pero vecinos le piden que repita

NEUQUÉN

El actual defensor del Pueblo, Ricardo Riva, hizo ayer su última presentación anual de su gestión ante el Concejo Deliberante. Se mostró conmovido por la despedida, aunque dejó entrever que podría ir por una reelección. “Muchos vecinos me lo piden”, explicó.

Riva ocupa el cargo desde 2011 y su mandato se termina en agosto de 2017. Hace unos meses había anticipado que prefería no repetir y dejarle el lugar a otra persona, aunque ayer puso en duda esa afirmación.

“En realidad, escuchando a muchos vecinos, me piden que por qué no me vuelvo a presentar y lo ven como una actitud personal, así que lo charlaremos, aunque me parece bueno que haya cambios”, deslizó.

Observó que la Defensoría es “un lugar maravilloso para trabajar y generar oportunidades para los sectores que más lo necesitan”.

Por otra parte, contó que por su labor obtuvo un reconocimiento del Instituto Latinoamericano de Defensores del Pueblo.

El funcionario respaldó su trabajo mediante un cuidadoso informe ante los concejales, tal como lo marca la Carta Orgánica de la ciudad.

Recientemente, en una entrevista con este diario, Riva señaló que cuando los defensores cumplen con su función de evitar abusos de poder a los ciudadanos, su rol resulta “molesto” al poder de turno, donde a menudo sus funcionarios se resisten a dar explicaciones de sus actos de gobierno que perjudican a la gente.