De 100 contribuyentes, casi 90 adoptaron el modo virtual para realizar sus consultas y trámites. El intendente y su largo peregrinaje para ganarle a las “burocracias” y garantizar “larga vida” al superávit fiscal de una de las comunas más eficientes del país.
El gobierno de la ciudad profundiza su modelo de eficiencia y transparencia, en su relación con el contribuyente. La confianza alcanzada es de tal envergadura que en la actualidad, de 100 trámites, tan solo 16 son realizados a través del viejo sistema “por mostrador”.
La administración de Mariano Gaido no solo descentralizó las estructuras y áreas administrativas de la comuna, sino que acercó los despachos de su gobierno a cada vecino de la ciudad.
Lo que durante muchos años, los gobiernos nacional y provincial, anunciaron, pero no supieron concretar y consolidar; el “lord mayor” lo llevó a la práctica en menos de cuatro años.
El programa “MuniExpress” que el municipio lanzó a principios de año, posiciona a la capital neuquina entre las tres de mayor eficiencia, compartiendo el podio junto al gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y a la ciudad de Córdoba.
Inmediatez versus burocracia
Según las estadísticas que dio a publicidad el gobierno de la ciudad, en el municipio capitalino, el 84 por ciento de los trámites administrativos se realizan en modo virtual.
La medida permitió desestresar el sistema de atención al público, priorizando los casos preferenciales que ameritan atención personalizada.
Se disminuyó en un 90 por ciento las grandes aglomeraciones de personas, algo que afectaba, y mucho, la salud psíquica de los agentes municipales encargados de atender a los contribuyentes.
Con el anuncio del viernes, Neuquén se convirtió en la única municipalidad del país que te permite renovar la licencia de conducir a través de la web oficial y posteriormente te hace llegar el carnet habilitante a tu domicilio.
El futuro y los trámites express
En un futuro próximo, así serán todos los trámites en la órbita de la comuna. Hasta hace cinco años, los trámites eran 90% personales. Ahora, casi el 100% de los trámites y gestiones son de modo virtual a través de la página web oficial del municipio.
De esta manera, el gobierno de la ciudad ahorra tiempo y suprime costos, mientras que los contribuyentes mejoran su calidad de vida, evitando colas y esperas interminables.
“Todos los trámites que estamos haciendo, desde una consulta de un libre deuda, un trámite relacionado a una inscripción de algún gravamen municipal, se realiza desde tu teléfono celular o computadora personal, en tiempo récord”, indicó el intendente Mariano Gaido.
“Un pequeño comerciante, el panadero, el verdulero o el librero de cualquier barrio de nuestra ciudad puede habilitar su local comercial sin lidiar con expedientes a la espera de la firma del funcionario de turno”, agregó.
“Las cosas más fáciles”
“Estamos alcanzando la libertad e independencia del contribuyente para que sea él quien decida cómo, cuándo y de qué manera, alcanzar el alta o la baja del trámite que requiera, según sus tiempos y urgencias”, indicaron desde el área de Comercio.
“Lo mismo sucede con aquellos contribuyentes que deban renovar su licencia de conducir, podrán hacerlo de manera virtual y en menos de cinco días recibirán el plástico nuevo, en su domicilio”, agregaron.
MuniExpress es un programa que acerca el gobierno local a cada vecino de la ciudad. Es el antídoto para tantos años de burocracia, pero también se muestra como una herramienta fundamental en para el sostenimiento de un modelo de gestión superavitario, pensando en la calidad de vida de los contribuyentes y del personal municipal.
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