Ya hay fecha oficial para el cierre de la oficina de Aerolíneas Argentinas en Neuquén

La oficina comercial de Aerolíneas Argentinas en Neuquén cerrará definitivamente sus puertas, en el marco de un ajuste que también afecta a otras sucursales del país. Este cierre deja en una situación incierta a los trabajadores, quienes aún no tienen confirmación sobre si continuarán desempeñando sus tareas en modalidad home office o si serán trasladados al aeropuerto.

En diálogo con LMNeuquén, Charly Mónaco, delegado general de Tráfico y Comercial en la provincia, brindó detalles sobre la situación de los empleados y el impacto que tendrá esta decisión en la atención al público.

El cierre de la oficina de Neuquén, que será el 31 de marzo, no es un hecho aislado. Según Mónaco, se suma a los cierres de las sucursales de Bahía Blanca, Salta, Posadas, Ushuaia y El Calafate, una decisión que forma parte de una estrategia de recorte de gastos por parte del gobierno nacional.

Oficinas Aerolineas Argentinas- Santa fe al 50 (2).JPG

Maria Isabel sanchez

Además, se anunció recientemente el cierre de más sucursales para el 30 de abril, aunque no se ha especificado cuáles serán las próximas afectadas.

En el caso de la oficina de Neuquén, trabajan actualmente cuatro empleados del área comercial y una del área administrativa. "De comercial, una compañera se va con retiro voluntario y el resto está esperando la decisión que tome la empresa", detalló Mónaco.

El futuro de quienes continúen en la empresa aún es incierto, ya que las dos opciones planteadas por la aerolínea son trabajar desde casa (home office) o trasladarse al aeropuerto. Sin embargo, en este último caso, los trabajadores ya no formarían parte de la Gerencia Comercial, sino que pasarían a depender de la Gerencia de Aeropuertos, desempeñándose en tareas de tráfico y check-in.

Oficinas Aerolineas Argentinas- Santa fe al 50 (3).JPG

Maria Isabel sanchez

Una visita sin respuestas claras

El cierre de la oficina de Neuquén había sido anunciado previamente en una visita de Roberto Gallardo, jefe comercial de interior y exterior de Aerolíneas Argentinas. Sin embargo, su presencia no trajo mayores precisiones para los empleados afectados.

"Vino a decir que se cerraba la sucursal y a 'acomodar' todo para el cierre", relató Mónaco. Cuando se le pidió que precisara qué significaba "acomodar", explicó que el funcionario se encargó de diagramar cómo será la atención a grupos y agencias de viaje una vez que la oficina deje de funcionar.

Un punto clave en esta transición es la falta de un espacio físico en el aeropuerto para trasladar a los empleados de la sucursal. "Lugar físico en el aeropuerto no hay y, si lo hubiera, la empresa tendría que alquilar más espacio", aclaró Mónaco. En contraste, la oficina comercial ubicada en Santa Fe 52 es de propiedad de la aerolínea, lo que implica que su cierre responde más a una decisión estratégica que a un problema de costos de alquiler.

Oficina Aerolineas Argentinas Neuquén (1).jpg

Hacia un servicio totalmente digitalizado

El plan de la empresa parece apuntar hacia una digitalización total del servicio, eliminando la atención presencial en oficinas comerciales y concentrando las consultas en plataformas online o a través del Contact Center.

"Está yendo por ese camino", confirmó Mónaco. Sin embargo, esta transformación genera preocupación en ciudades como Neuquén, donde la oficina comercial recibe un alto flujo de clientes diariamente.

"Quieren cortar la atención personalizada, y a Neuquén lo golpea fuerte porque hay muchos clientes que van a la sucursal", sostuvo el delegado. Para los usuarios, especialmente aquellos que no están familiarizados con los canales digitales o que requieren asistencia presencial para resolver sus gestiones, este cambio representa una dificultad significativa.

Aerolineas Argentinas.PNG

Un ajuste que genera incertidumbre

Desde la empresa aseguraron que los salarios y puestos de trabajo están garantizados, pero la falta de definiciones concretas sobre las modalidades de trabajo futuras genera inquietud entre los empleados.

El cierre de oficinas comerciales en distintas provincias refleja una política de ajuste y reducción de costos dentro de Aerolíneas Argentinas, en línea con una tendencia global hacia la digitalización de servicios. Sin embargo, en el caso de Neuquén, esta medida podría generar dificultades para los pasajeros que buscan una atención presencial y personalizada.

A pocos días del cierre definitivo, los trabajadores de la sucursal neuquina esperan que la empresa aclare su futuro laboral y las condiciones en las que deberán desempeñar sus funciones en esta nueva etapa. Mientras tanto, los clientes deberán adaptarse a un servicio cada vez más virtual, en un proceso de transformación que deja a la atención tradicional en un segundo plano.