Promueven en Neuquén la facilitación para dar de baja servicios

Neuquén.- La dirección provincial de Protección al Consumidor informó que hará cumplir en la provincia una resolución de la Secretaría de Comercio de la Nación que obliga a las empresas a contar con un mecanismo sencillo para dar de baja los servicios de telefonía fija y móvil, internet, televisión satelital y por cable.

Las empresas tienen 24 horas para dar por iniciado el trámite. El objetivo es simplificar la gestión de los trámites de baja que cotidianamente deben realizar los consumidores, brindando agilidad, celeridad y eficiencia.

La resolución Nº316/18 obliga a las empresas que comercialicen los servicios citados y que posean portales web a contar a simple vista y en el primer acceso, con un link mediante el cual el consumidor podrá solicitar la baja del servicio contratado. A partir de la solicitud, dentro de 24 horas la empresa deberá informar al consumidor el número de código de la baja.

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