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Pasajeros de Córdoba le ganaron una demanda colectiva a Flybondi

El conflicto está relacionado con los pasajes que no pudieron utilizarse a raíz de la pandemia del coronavirus.

Un grupo de pasajeros de Córdoba logró ganarle una demanda colectiva a la empresa Flybondi, por un conflicto que se desató a partir de la pandemia del COVID, con los pasajes comprados que no pudieron ser usados. Es que la compañía solo se comprometía a hacer entrega del importe abonado por el cliente, sin hacer una actualización de los montos.

De esta manera, en caso de querer adquirir un boleto igual al ya comprado, se tenía que pagar una diferencia. El acuerdo señala que los usuarios de Córdoba deberán usar el vuelo antes de septiembre de 2022.

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En agosto de 2020, el Juzgado Civil de 51ª Nominación, a cargo del juez Gustavo Massano, había admitido una demanda colectiva contra la aerolínea, iniciada por la asociación Adcoin, patrocinada por el estudio jurídico Martínez Paz & Asociados.

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A diferencia de otras aerolíneas, las cuales ofrecieron restituir los importes abonados o entregar un voucher por el valor del pasaje contratado, Flybondi decidió que entregaría un ticket equivalente al valor nominal de lo que el pasajero había pagado.

Es decir, devolverían –con un voucher– sólo el monto abonado tiempo atrás, sin actualización, y el pasajero debería pagar la diferencia de tarifa para acceder al producto.

Así, por ejemplo, si una persona había pagado 1.500 pesos por un pasaje Córdoba-Buenos Aires, la empresa le otorgaba un voucher por esos 1.500 pesos, sin ninguna actualización. “El problema es que hoy, con ese monto, el consumidor no llega a comprar el mismo pasaje, por lo que debía abonar la diferencia de tarifa, que es realmente importante, o perder el dinero”, explicó Facundo Martínez Paz, abogado patrocinante de la acción colectiva, al medio La Voz.

En su momento, el juez califico de “injusta” la medida adoptada por Flybondi, porque el monto pagado quedaba desactualizado a raíz de la inflación que sufre el país, lo que implica un perjuicio para los consumidores.

Finalmente, el viernes de la semana pasada las partes llegaron a un acuerdo que establece que, a diferencia de los consumidores del resto del país, los usuarios de la provincia de Córdoba tendrán la posibilidad de adquirir un vuelo igual al que habían comprado originalmente.

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Los usuarios recibirán un mail de la empresa, y deberán elegir, dentro de los 30 días de recibido el correo, la fecha en que viajarán, siempre antes de septiembre de 2022, sin tener que pagar una diferencia de tarifa, pero manteniendo la temporada –alta, baja o media– que habían comprado originalmente. Es para la misma persona que compró el ticket, y que no hayan usado el voucher entregado inicialmente por la empresa.

La demanda colectiva representa a todos “los consumidores de la provincia de Córdoba, que hubieran adquirido un pasaje aéreo con la firma FB Líneas Aéreas S.A., cuyo viaje había sido suspendido en virtud de la pandemia de Covid-19”.

Según explicó Martínez Paz, aún cuando un usuario no hubiera participado de la demanda colectiva, igualmente el acuerdo los beneficia. “Esta es la principal característica y ventaja de las acciones colectivas: benefician a todos los consumidores, aun cuando estos no hayan iniciado el trámite de manera personal”, señaló.

Desde la empresa reconocieron la existencia del acuerdo, aunque aclararon que aún falta la homologación judicial.

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