Autoplanes: ya hay 2 mil neuquinos perjudicados

Ana Laura Calducci / [email protected]

Más de dos mil neuquinos se organizaron por redes sociales para reclamar juntos contra las automotrices por los excesivos aumentos de las cuotas de los planes de ahorro. Denuncian que les aplicaron subas de hasta un 300 por ciento sin justificación y no les alcanza el sueldo para pagar. El grupo presentó una demanda colectiva en Defensa del Consumidor y logró sentar a las empresas en una mesa de diálogo. Ahora, van por un acuerdo que les ponga un tope a los cobros abusivos.

Los ahorristas se agruparon a través de un grupo de Facebook, siguiendo el ejemplo de sus pares de otras provincias. Luego, armaron chats de Whatsapp específicos por cada automotriz. De esa manera, los damnificados por un mismo fabricante se avisan de las audiencias y coordinan estrategias para sumar más denunciantes.

El 18 de enero iniciaron una demanda colectiva en la dirección provincial de Defensa del Consumidor, con más de 600 firmas. Desde entonces, el grupo siguió creciendo y hoy superan los 2 mil, provenientes de todos los rincones de Neuquén.

Intermediarios

Mabel Muñoz, una de las autoconvocadas de Centenario, explicó que pertenecen a distintas concesionarias, “pero la demanda la presentamos contra las automotrices, no los intermediarios, porque el valor del vehículo lo pone cada fabricante”.

Contó que el 7 de febrero empezaron las audiencias en Defensa del Consumidor “y conseguimos que asistan los apoderados de todas las fábricas, que fue un paso importante porque en otras provincias no se presentaron”.

El reclamo común en la demanda es el incremento del valor móvil del auto y, en consecuencia, de las cuotas.

“Consideramos que es desmesurado porque, en algunos casos, subió un 300 por ciento y no tiene relación con la inflación”, aclaró Mabel. En el grupo, hay familias que empezaron en 2017 con tres mil pesos al mes y hoy están en 12 mil.

Mabel comentó que, “en alguna oportunidad, desde las empresas nos dijeron que era por el aumento del dólar, pero, cuando el dólar bajó, las cuotas siguieron subiendo, así que el motivo no está claro”.

La primera automotriz en presentar una propuesta de acomodamiento de las cuotas fue Fiat, que llevó a la audiencia un acuerdo modelo que hicieron con ahorristas de Tucumán.

concesionarios

6.098.500 fue el monto de las multas a automotrices en Neuquén

Autoplanes fue el rubro más sancionado en la provincia el año pasado.

Anoche, en asamblea, los autoconvocados de la zona definían cómo responderán a esa oferta.Con el resto de los fabricantes, la negociación sigue.

15 por ciento de los reclamos son contra automotrices

En 2018 se recibieron 2258 quejas en la Dirección de Defensa del Consumidor provincial.

Mabel indicó que “en otras provincias los grupos son más agresivos y están haciendo escraches, pero nosotros optamos por la vía del diálogo en primera instancia y más adelante veremos”.

Dijo que la mayoría no se conoce y se agruparon gracias a las redes sociales y el boca en boca, “porque lamentablemente esto afecta a muchas familias de Neuquén y, en la desgracia, la salida que encontramos fue unirnos”.

Miembros de ADPRA, durante una reunión nacional.

Laura Vargas. Defensa del Consumidor

1. ¿Cómo comenzó la demanda colectiva?

Los ahorristas se comunicaron con nosotros y nos invitaron a varias reuniones. Como la preocupación común a todos es el aumento desmedido de las cuotas, se abrió una mesa de diálogo.

2. ¿Ustedes hacen de mediadores?

Es una mesa de diálogo. El expediente se abrió con la firma de 700 personas porque tuvimos que hacer un corte, ya que las empresas nos pidieron los listados.

3. ¿Bajarán las cuotas?

Esperamos que los proveedores puedan traer una propuesta que les sirva a los consumidores y tenemos la intención de que sea genérica, o sea, no para los casos particulares que se presentaron sino para todos los que tengan este problema. Estamos empezando un camino de diálogo para llegar a un acuerdo.

concesionarios

Defensores del Pueblo dieron el puntapié inicial

A partir de las quejas de ahorristas de todo el país, la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA) tomó la posta para terminar con los abusos en los autoplanes.

Tuvieron un encuentro nacional el 7 de febrero y volverán a reunirse el 11 de marzo, para avanzar en un acuerdo con las automotrices que le ponga fin al conflicto.

ADPRA hizo una presentación ante la Inspección General de Justicia, en la que propone una batería de medidas para evitar que las cuotas de los planes se vuelvan impagables.

Entre otras acciones, impulsan el diferimiento de las cuotas, tener en cuenta la valuación del vehículo al momento de establecer el pago mensual, un tope al aumento móvil de la unidad y la exención de las multas por renuncia y de los gastos de cobranza extrajudicial.

En paralelo, hay grupos de ahorristas en todo el país que iniciaron demandas judiciales, para sentar jurisprudencia contra las cláusulas abusivas en los contratos.

El puntapié lo dio Córdoba a mediados del año pasado, con un amparo colectivo de cientos de ahorristas autoconvocados a causa de los abusos por parte de las automotrices.

Les adjudicaron el vehículo y están a punto de perderlo

Desde el grupo de ahorristas autoconvocados de Neuquén indicaron que los casos más graves son los de los adjudicatarios, es decir, quienes ya recibieron el auto y aún tienen cuotas pendientes.

Esos clientes están en riesgo de perder el vehículo y, para colmo, igual seguirán teniendo sobre sus espaldas una deuda que cada día se hace más grande.

“La gente que tiene el vehículo en la calle es la más comprometida, porque está prendado y se lo quitan si no pagan”, relató Mabel, una de las referentes de los autoconvocados.

Indicó que en el grupo neuquino “hay personas que se jubilaron o que se les hizo imposible pagar lo que les piden y están muy preocupados, porque encima de todo lo que están pasando se van a quedar sin auto”.

Se trata de uno de los casos más dramáticos que se replican por miles en todo el país.

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