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La Mañana Defensoría del Pueblo

Vía digital, la Defensoría del Pueblo garantiza la atención a los vecinos

Recibirán las consultas por teléfono, por correo electrónico o por WhatsApp, tras las medidas anunciadas por el Gobierno para prevenir la propagación del coronavirus

Para evitar aglomeraciones y minimizar los riesgos de contagio de coronavirus (COVID-19), la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Neuquén estableció un protocolo de atención a los vecinos que consiste en la atención vía digital.

Desde ese organismo indicaron que, en virtud de las disposiciones recientes del gobierno nacional, “el equipo de trabajo del organismo agradece a quienes puedan esperar unos días para realizar sus reclamos” al tiempo que puso a disposición vías de comunicación electrónicas para garantizar su atención.

Por consultas e inquietudes, los vecinos pueden comunicarse a través de los correos electrónicos [email protected] o [email protected]; o mediante el formulario de consultas de la página web institucional www.defensorianqn.org; o la red social Facebook para consultas generales. También podrán hacerlos vía WhatsApp a los teléfonos +54 299 5319691, +54 299 5319690 o +54 299 5319685.

A través de estos medios, los vecinos podrán adjuntar la documentación que consideren relevante para acompañar su consulta o reclamo. Se recomienda a los vecinos que se comuniquen por estas vías consignar nombre y apellido, DNI, domicilio, teléfono de contacto y fecha de nacimiento.

Además, informaron que el área de Defensa del Consumidor suspendió hasta nuevo aviso las audiencias de conciliación previstas para los reclamos iniciados. A las empresas y a los denunciantes, se les solicita responsabilidad social en el marco de esta alerta de vigilancia epidemiológica, y se invita a remitir presentaciones y descargos vía correo electrónico a [email protected]g. El área no atenderá al público.

También se procedió a reprogramar las fechas de mediación. Por consultas, los vecinos pueden escribir a [email protected].

Además, pueden comunicarse telefónicamente a los teléfonos 0299-4422251 / 4483747 en el horario de atención al público.

En caso de presentar síntomas o haber estados en contacto con personas que estuvieron en los países afectados comunicarse al 0800-333-1002.

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